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關于外賣騎手拒絕配送的處理辦法

知識 更新时间:2025-02-07 23:56:56

  如今社會發展迅猛,好多朋友包括本人在内都習慣在網上叫外賣,但是由于種種原因會出現服務不周的情況,這次本人針對騎手服務态度差并拒絕配送的情況,纂寫出應對方法和解決辦法

  在網上下訂單後等待接餐,由于當時信号不好,沒能及時接通電話,騎手選擇配送其他人的訂單,之後向商家申請退單,但是商家拒絕了,拒絕理由是:餐做好了,在騎手那裡了;之後申請客服介入。

  次日,我在新浪微博說明了沒能接通電話的原因和騎手惡劣的服務态度,官方君主動聯系我,并說稍後會有客服與我聯系。

  當天下午客服與我聯系,作出道歉,客服在與我聯系之前已經跟商家聯系過,并承諾餐費于兩個工作日内退還到原賬戶。

  商家也同意退單,我的餐費在三小時後就到帳了。

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