3月23日，騰訊發布了2021年第四季度及全年業績報告。2021年Q4騰訊營收同比增長8%至人民币1442億元，淨利潤(Non-IFRS）248.80億元，同比下滑25%，這是騰訊連續兩個季度出現淨利下滑。2021年全年騰訊總收入同比增長16%至人民币5601億元，淨利潤(Non-IFRS)1237.88億元，同比上漲1%，也是近十年來淨利增幅最低的一年。

“總結來說行業有非常巨大的變化，大家都在陣痛期，但當我們經過了擁抱變化并且進行一系列優化之後，公司将會更健壯，并且我們基本的業務還是非常健康的，我們對長期的未來充滿信心。”騰訊總裁劉熾平在财報會議中稱。

騰訊各業務闆塊營收情況。

未成年人遊戲總時長同比降88%

從收入構成來看，2021年騰訊第一大收入闆塊“增值服務”收入同比增長10%至2916億元人民币，占總收入比例為52%。其中本土市場遊戲收入增長6%至人民币1288億元；國際市場遊戲收入增長31%至人民币455億元；此外在視頻号直播服務、視頻付費會員服務以及自2020年四月合并虎牙帶來的收入貢獻的推動下，社交網絡收入增長8%至人民币1173億元。

值得關注的是，财報指出已對本土市場遊戲采取了一系列完備的未成年人保護措施，這直接地（未成年人消費減少）及間接地（研發資源專注于新措施的實行）影響收入增長。2021年年第四季，未成年人遊戲總時長同比減少88%，占本土市場遊戲總時長的0.9%。未成年人總流水同比減少73%，占本土市場遊戲總流水的1.5%。财報預計未成年人保護措施的影響将于2022年下半年全面消化。

ToB的數實經濟營收首次超過遊戲

2021年，騰訊第二大收入闆塊“金融科技及企業服務”收入同比增長34%至為1722億元人民币，占總收入比例為31%。财報顯示，金融科技服務收入的增長主要反映了商業支付金額的增加，企業服務收入同比快速增長，乃由于傳統産業的數字化及互聯網行業的視頻化趨勢，以及自2020年11月合并易車的企業服務收入的貢獻。

值得關注的是，在2021年第四季度，金融科技及企業服務闆塊占總收入的比例提升至33%，首次超過遊戲闆塊。在業内人士看來，這也意味着以服務B端為主的數實經濟收入成為騰訊新的增長引擎。

财報指出，随着市場環境的變化，騰訊重定IaaS及PaaS的發展重心，以為客戶創造價值及實現高質量的增長為目标。“通信及協作SaaS方面，我們融合打造了企業微信、騰訊會議及騰訊文檔，為企業提供加強版的解決方案。目前，我們優先考慮擴大SaaS産品的業務規模，而非顯著增加收入，參考國際市場上關鍵企業服務SaaS商業化的成功經驗，以及本土PaaS消費的重大規模及高速增長，引證了關鍵企業服務SaaS在中國具有商業化潛力。”

“我覺得實體經濟和數字經濟的融合才剛剛開始”，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在财報會議中表示，騰訊CSIG的定位是數字化助手，希望利用互聯網To C的技術如雲計算、大數據、人工智能、區塊鍊等去産業進行融合。”

在他看來，現在比較熱的元宇宙概念，騰訊更多的是從數實融合的角度來看，而不是純虛拟的，比較關注全真互聯的概念。

廣告收入需求疲軟，四季度下滑13%

2021年，騰訊第三大收入闆塊“網絡廣告”收入同比增長8%至886億元人民币，占總收入比例16%。财報指出，受廣告主對微信廣告資源需求增加的推動，社交及其他廣告收入增長11%至人民币753億元。媒體廣告收入下降7%至人民币133億元，主要由于騰訊新聞及騰訊視頻等媒體廣告收入下滑。

值得關注的是網絡廣告業務在2021年第四季度的收入同比下降13%至人民币215億元。财報稱網絡廣告收入的同比下降反映了教育、遊戲及互聯網服務等行業的廣告需求疲軟，部分被合并搜狗所帶來的廣告收入所抵銷。其中由于移動廣告聯盟及微信朋友圈的廣告收入減少，社交及其他廣告收入下降10%至人民币183億元；媒體廣告收入下降25%至人民币32億元，反映了騰訊視頻和騰訊新聞服務的廣告收入減少。

對于廣告業務的下滑，騰訊總裁劉熾平在财報會議中表示，互聯網行業發生較大變化，預計年底會出現回暖。“以前整個行業是以競争驅動，或者說大家在競争方面投入非常大，現在大家更關注如何可以更長線地去把業務做好”，劉熾平稱，“廣告業務，我們相信在年底會有一個回暖，最主要原因是之前很多行業面臨打擊，包括教培、遊戲以及房地産，所以新廣告主增長還需要一些時間，同時我們也需要一些時間去消化監管上對整個行業更健康發展的要求。”

2021年研發成本增長33%至519億

從收入成本來看，2021年騰訊全年收入成本同比增長21%至人民币3142億元，主要受支付相關交易金額增長産生的交易成本、内容及基礎設施投入、雲服務項目部署成本以及渠道及分銷成本的增加所緻。

在研發成本方面，财報顯示2021全年騰訊研發投入同比增長33%，達到518.8億元，較2018年實現翻番。2021年騰訊研發人員數量同比增長41%，研發隊伍不斷壯大。新增研發項目超6000個，增量同比2020年增長51%。

據悉，騰訊已經構建起包括星星海服務器、自研芯片、分布式雲操作系統“遨馳”、100G雲服務器等在内的完整自研體系，自研生态逐步完善。近年來，騰訊先後建立人工智能、機器人、量子計算、5G、邊緣計算和多媒體技術等前沿科技實驗室。過去三年，騰訊累計研發投入已經超過1200億元，年均增速超過30%；同時，騰在過去一年先後投入兩個“500億”，探索“可持續社會價值創新”，以實際行動回應社會關切和期待。

“2021年是充滿挑戰的一年，我們積極擁抱變化，執行了加強公司長期可持續發展的舉措，但影響收入增速放緩。盡管财務受到影響，我們在業務上繼續取得戰略性進展，包括普及我們的企業軟件及效率辦公工具的使用，增加視頻号的内容創作及觀看量，拓展國際市場遊戲業務。”騰訊在财報中強調，“我們相信，中國互聯網行業正在結構性地邁向更健康的模式，回歸以用戶價值、科技創新及社會責任為中心的本源。我們正在積極适應新環境，降本增效，聚焦重點戰略領域，争取長期可持續增長。”

采寫：南都記者 馬甯甯

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