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如果您是新手，這份指南建議您花時間細細閱讀。
如果您是前輩需要培訓新人，這是一份不錯的教輔。
詢盤，又稱詢價，是指買方或賣方為了購買或銷售某項商品，向對方詢問有關交易條件的表示。
企業每獲取一條詢盤，表示獲得一個意向客戶，需要對客戶需求進行挖掘辨别、獲取客戶聯系方式。
詢盤應該怎麼處理？五步走：
分析身份；
明确需求；
解析信息；
回複信息；
後續跟進。
第一步：分析身份知彼知己，才能有的放矢。
海外買家身份中，可分為工廠(原料采購)、貿易商、中間商、終端銷售、資本貨采購商、個人消費者和其它等。身份不一樣，采購要求也不盡相同。
此外，對方工作崗位也是重要信息之一。
如果對方是個領導，比如經理之類的。在身份不對等的情況下，你的回複要做得周到細緻！比如客戶問你要價格，你把航運、版型、注意事項等按照輕重排版好，那就完美了，容易讓對方對你産生好感。
第二步：明确需求這一步需要做的就是讀懂買家詢盤意思！
最基礎的東西往往是最容易被忽略的，所以對于詢盤信息要詳細、仔細先閱讀。然後列出1、2、3、4、5... 若幹點，這樣就可以清晰明了了。
然後，進一步思考，有時候買家忘記或者遺漏的問題，你可以換位思考：或許他需要這個信息，我提前附上去吧。
明确需求後，可以把這些需求進行解析。
如果詢價産品多，就列一個Excel表格出來。
如果價格壓得太低，就通過專業度來引導客戶。實在無法做，建議結合自身企業來決定是降價還是不做。
開始撰寫回複郵件了，這裡需要多注意語法即可。
此外：
很多時候我們也會在郵件中附上自家的優勢介紹：
以上隻是初次詢盤的回複，訂接下來就是後續的跟進了。
買家在3天内回複你，是最好的。如果一直沒回複，可以嘗試着進行語音聯系，提醒一下你的詢盤已回複，并略帶提點一下詢盤回複中的亮點内容，引起他的興趣。（比如詢盤裡最急切想知道的内容。）
最後，如果一次聯系沒有合作是再正常不過的現象，但是你可以和對方保持聯系。下一個項目或者采購，沒準就會找到你。
而聯系的方式，可以在節假日的問候，可以是平時行業熱點的閑聊等等。
以上就是詢盤的回複指南分享，希望能幫到您！
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