“小姐姐,我要退票”
“好的呀,剛剛給您查了一下,退票費568元”
“怎麼這麼貴啊,我買機票才花了856元”
“不好意思哦,親,您購買的機票因為時間比較臨近,艙位已經比較高了啊,所以航司的收費就比較多呢”
“哪條規定啊,你把客規拿出來給我看”
“.........這是咱們系統截圖"
“你這不對啊,隻是你自己系統的截圖,我不相信,我要看航司的規定”
“。。。。。。”
作為一個經常坐飛機旅遊的人士,上面的對話是小編經常遇到的問題,也是訂機票經常遇到的問題,退票,改簽。那麼大家對機票退改簽了解多少呢?下面亨通就來為大家詳細介紹一下機票退改簽的相關内容。
機票改簽包括兩種:更改和簽轉。更改又稱改期,指客人的行程不變,承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種:同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同;升艙是指所更改的航空公司相同,但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續費;升艙一般情況下航空公司都會要求補足差價。簽轉是指不同航空公司之間簽轉。簽轉隻适用于全價票的客人,折扣票不可以簽轉。引簽轉的兩個航空公司之間必須有協議,同意兩個航空公司的客人進行簽轉,反之也是。
簽轉指在同一航空公司簽轉指不同航空公司之間簽轉。簽轉的兩個航空公司之間必須有協議,簽轉隻适用于全價票的客人,折扣票不可以簽轉.目前國内機票除航空公司原因外,一般不可因個人原因申請辦理簽轉。
航司退改簽機票相關規定:
航空公司将艙位等級分為頭等艙、公務艙和經濟艙
頭等艙和公務艙的退改簽規定自然寬泛,在航班上享受的服務也不同,但是經濟艙無論是什麼折扣的機票,所享受的航班服務是相同的。所以航空公司就對經濟艙以下的子艙位的退改簽做出限制,特價折扣越低退改簽限制越嚴,變更的費用也越高。一般4折以下的經濟艙為三不準。
機票退改簽注意事項:
原則上3折以下機票不改簽、不退票。4折-9折按規定收取相應手續費。全價票或頭等艙可以随意改簽,改簽的班次有餘票就可以。如果不能确定改為哪一天,可以一直保留機票改簽的班次票高于現價的要補足差價,低于所持有機票航空公司不給往回補差價。如果是航空公司的原因導緻的需要改簽,則沒有任何限制。另外有些航空公司還對起飛2小時之前、之後,飛機起飛之後改簽也有相應的規定。
機票退票規定:
1、一般是起飛前24小時以前收5%的退票費起飛前24以内2小時以前收10%的退票費,起飛前2小時以内收20%的退票費,其他規定見航空公司退票明細表。
2、退票隻能是原出票地退款,客人如不是本售票點購買的機票,我們隻能幫客人取消座位,并在機票的最後一頁寫上客人于X年X月X日X點X分申請退票,同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章,則該票全退,不收取任何費用。
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