郵件，是我們工作中不可缺少的溝通工具。都說字如其人， 但在這個已經很少需要書寫文字的時代， 我們可以說“郵件如其人”。

你的一封郵件，就可以透露你是一個怎樣的人？所以， 郵件作為一種正式的溝通方式， 我們需要了解郵件禮儀， 讓我們成為一個更合格的職場人。

标題一定要清晰明了， 讓别人一看就知道這封郵件是關于什麼内容。還可以善用一些符号，例如“【】”強調說明内容緊急程度/重要程等度。切記不要忘記寫标題。

1）春節聯歡晚會活動方案讨論會議通知——清楚告訴别人這是一個會議通知， 是關于春節聯歡晚會方案讨論的。

2）【重要】元旦活動預算申請——突出重要性

3）【緊急】部門出遊活動方案确認——突出緊急性

郵件正文， 一定要簡明扼要，有邏輯。

1）稱呼：首先要有稱呼，如果是領導，當然需要正式些， 如：李總，您好！

如果是大家比較熟悉，可以用：Dear，XX/ 各位小夥伴/

2) 内容完整： 将需要說明的内容一次性說完， 反複更新郵件補充說明， 顯得你做事不靠譜，丢三落四。

3）強調突出：可以通過加粗、标底色、加大字體、标紅字體等形式突出重點。

如：煩請您于今天下午5:00之前審批确認方案，如有疑問，可随時與我溝通，辛苦您！

4）結論放在最前面，再進行分析，内容太多，分點羅列：内容較多的時候， 一定要分點展示内容，避免大段文字。

如：11月銷售額較10月份明顯提升， 原因分析如下：

1）雙11活動，優惠福利較多， 刺激用戶積極消費

2）本月新增2名新入職的銷售員

3）11月份， 嘗試采用新的銷售方式

收件人：需要處理這封郵件的人。

抄送人：隻需要知道這件事的人。例如，我們給其他部門同事發送郵件的時候，會同時抄送一下雙方的領導，因為領導隻需要知道這件事的進展情況， 而這件事如何落實，由手下的人處理即可。

不管是收件人，還是抄送人， 我們都需要按照領導等級排序， 最高等級的領導當然是排在最前面。

附件的命名一定要正式。我們平常為了方便， 會随意命名文檔， 但是當這個文檔需要作為郵件附件時，一定要有規範的命名。我們同樣可以利用符号“【】”突出重點。

錯誤示範：活動方案1.doc/ 活動方案11.doc/ 活動方案111.doc;

正确示範：【初稿】春節聯歡晚會活動方案.doc/【終稿】春節聯歡晚會活動方案.doc 。

郵件發送出去之前， 一定要再次檢查。

确認：沒有錯别字、沒有錯誤内容、沒有内容遺漏、沒有遺漏附件、沒有遺漏收件人和抄送人、收件人和抄送人順序正确等。

确認沒問題，郵件即可發送出去。

我們同事間經常有這樣對話：

A：我已經給你發郵件了呀！

B：我沒有看到呀！

A：早就發到你的郵箱了， 你回去查看......

如果這是一重要、緊急的郵件， 你發送成功之後， 你應該及時通過QQ/微信/電話等及時通知對方，郵件已經發送，請查收。特别是發送郵件給領導，你及時通知他郵件已經發送， 你可以給他一種“靠譜”感覺。

這是一個非常小的細節問題，但是很重要。

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