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求教天貓如何維權

知識 更新时间:2025-02-05 08:02:46

  1、可以通過退款申請把帶有尺寸測量的照片憑證上傳,以證明商品尺寸超過賣家聲明的誤差,且可以要求賣家承擔運費。如與賣家在退款申請中無法協商一緻,可以申請天貓客服介入解決,客服介入後會參照雙方憑證進行處理。

  2、想通過消保維權,那你需要确認收貨。然後通過交易旁的售後入口發起消保維權。消保維權的交易狀态是交易成功,發起時間是确認付款後的0到15天内。

  3、退款申請和消保維權過程及結果并無不同,都需要你提交照片憑證以證明商品尺寸偏差過大。照片客服不認為是屬于尺寸誤差過大,建議按照7天無理由退換服務進行退換。

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