企業服務是指企業作為服務主體為客戶提供的服務,也就是企業界通常所說的“客戶服務”。集中瞄準顧客的期望值。在競争對手雲集的市場上,企業不必輕易改變産品本身,隻要把注意力放在顧客期望焦點的把握上,認真聽取顧客的反應并及時修改建議,就能取得滿意的效果。
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