銷售技巧是市場營銷中以具體銷售執行、達到銷售目标的過程為基礎，逐漸提煉出的可以被學習、應用、掌握的具體工作的方法、技巧和經驗。

結合子禾一位二十年銷售總監朋友的總結，子禾整理分享如下：

1. 拓展客戶的技巧：勤快的去跑市場，敏銳的發現新的客戶群體和市場變化
2. 客戶溝通的技巧：牢記身份忘記業務的去溝通，家人一樣輕松自然的溝通
3. 共情客戶的技巧：肯定客戶感受，平等看待人心人性，給客戶正能量引導
4. 赢得信任的技巧：設身處地的為客戶着想，先給予好處價值不求客戶回報
5. 需求挖掘的技巧：用請教問題的方式，引導客戶自己一步步說出更多需求
6. 發現痛點的技巧：用不考慮什麼因素就能滿足需求，來引導客戶說出痛點
7. 成交客戶的技巧：讓客戶自己發現成交之後的價值，讓客戶主動和你成交
8. 一生合作的技巧：用持續的服務和客戶做朋友，成交之後的關心尤為珍貴

拓展客戶發展新客戶，是銷售的日常工作，在拓展客戶上，有以下幾個技巧：

1. 敏銳的發現新的客戶群體，比如新成立的協會、聯盟、會議等等
2. 實時的了解市場變化，了解最新市場行情、熱點事件、客戶心态
3. 勤快的去跑市場不能遲疑一點，尤其是自己的領地、自己的戰場
4. 拓新不必追求第一次談得多麼深入，體現尊重、自己的素養即可

客戶溝通是銷售工作最多的内容，在客戶溝通上，有以下幾個技巧：

1. 避免太過專業化的語氣、語調、專業用語，正常交流和自然溝通
2. 在溝通場景中，盡量讓客戶在最舒服的位置，避免客戶焦躁不安
3. 以客戶為中心去溝通，換位思考的處心積慮為客戶着想解決方案
4. 忘記業務去溝通，但要牢記自己的身份，才是溝通中最佳的定位

和客戶在情感上共鳴，是促進客戶關系的重點，在共情客戶上，有以下幾個技巧：

1. 自信觀察客戶的面色、體态，感受客戶的語氣、語調，發現情緒
2. 引導客戶說不自己情緒上的不快、不舒服，埋藏很深的情緒死結
3. 多傾聽、設身處地的認可客戶的情緒反應，和客戶同呼吸共感受
4. 讓客戶發洩完情緒，給予正能量的引導，讓客戶發現正确的方向

赢得信任是銷售工作的裡程碑，沒信任就沒後續，在赢得信任上，有以下幾個技巧：

1. 确保自己在溝通中的職業素養和操守，懂得說，不懂的絕不亂說
2. 保持一緻性的着裝、情緒，穩定的心态，要先讓自己值得被信任
3. 和客戶的交往細節，及時閉環、确保有問題、有約定必定有回應
4. 設身處地為客戶着想，先給予客戶好處和價值，且不求客戶回報

客戶的需求是成交的基礎，挖掘客戶需求，有以下幾個技巧：

1. 對客戶每一次的需求表達，都做詳細的記錄，确保沒有任何遺漏
2. 用請教的方式，讓客戶講述需求一直沒有得到滿足的原因和想法
3. 用疑問的方式，讓客戶講述目前問題的現狀，和暫時解決的代價
4. 引導客戶自己一步步說出更多的不得已、苦衷、以及解決的願望

發現客戶痛點，是成交客戶之前的關鍵，在發現痛點上，有以下幾個技巧：

1. 透過現象看本質，找到客戶現狀和表達之間的矛盾，但不要說破
2. 用不考慮什麼因素就能滿足需求，來引導客戶說出痛點，和真相
3. 在假設性的語境下，客戶會放松心情、同時也會放松戒備和防禦
4. 達到讓客戶不再遮掩、開始情緒化表達，這内容裡面就是痛點了

成交客戶是銷售工作的目标，在成交客戶上，有以下幾個技巧：

1. 成交客戶的核心技巧是讓客戶自己成交自己，銷售人員不要推動
2. 讓客戶自己發現成交之後的價值，讓客戶主動找你成交才是關鍵
3. 明知道成交之後的價值但還猶豫，那就讓客戶去想不成交的損失
4. 讓客戶往前看是解決問題的好處，往後看是無法面對的問題痛處

成交客戶隻是銷售的開始，成交之後把客戶變成朋友，銷售工作才能越來越輕松。

和客戶能一生合作的技巧：

1. 銷售就是賣産品賣價值，這樣想的銷售，積累不下靠客戶，隻能不斷的到處找新的客戶
2. 銷售就是賣需求賣滿足，這樣想的銷售，看誰都像是客戶，做得越久身邊的惡朋友越少
3. 銷售就是賣自己賣感覺，這樣想的銷售，看誰都像是朋友，讓自己值得做朋友，成交之後的關心尤為珍貴，用持續的服務和客戶成為朋友，一生合作，真誠無敵才是最大的銷售技巧！

頭條号作者：策劃人子禾定位和價值：幫你找到内心的熱愛和快樂，讓你工作開竅，業務開竅，商業頭腦開竅！

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