1、設定專屬歡迎語,讓客戶體驗好。
設定不同渠道的歡迎語,如:感謝您關注了我們産品的海報,您要繼續了解還是立即購買等來提升客戶體驗。
2、快速鎖定需求,提高互動效率。
通過獲取訪客的微信頭像、昵稱、渠道來源、地理位置、浏覽軌迹等基礎信息,便于與其互動時能找到更貼切的話題,後期可推送客戶關注的産品,提高匹配度。
3、多次請求對話,訪客再次被重視。
每一個能夠關注到我們的客戶都是潛在意向客戶,有數據統計,一般一個客戶都需要咨詢5次甚至以上才能跟企業進行合作。篩選留言客戶、錯失客戶、48小時内需回複的客戶,需要跟蹤的客戶,時時刻刻留意他們,保持溝通,讓客戶感受到企業對他的是重視,而不是忽視。
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