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文明禮貌用語包括哪幾類

生活更新时间:2025-02-09 18:45:06

　　1、生活用語。

　　見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等。

　　感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

　　打擾對方或向對方緻歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“麻煩”、“請多包涵”等。

　　接受對方緻謝緻歉時：别客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等。

　　2、工作用語。

　　請問您有什麼事？

　　您放心，我會盡力做好這件事。

　　對不起，我打錯電話了。

　　請幫我找×××同志好嗎。

　　對不起，我打錯電話了。

　　3、基本用語。

　　“歡迎”、歡迎您、您好，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。

　　謝謝、謝謝您，用于客人為服務員的工作帶來方便時，本着的态度說。

　　請您稍侯或請您稍等一下，用于不能立刻為客人提供服務，本着認真負責的态度說。

　　打擾一下或不好意思，打擾一下，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本着歉意的心情說。

　　4、禮貌用語，是指在語言交流中使用具有尊重與友好的詞語。禮貌用語是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。

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