8月6日，海南航空發布疫情防控期間海南航空、大新華航空涉及海口、三亞、博鳌進出港國内航線票務處理規定，自2022年8月6日15:00時起生效：

1、适用範圍

海口進出港國内航線（需同時滿足以下三點）

1.1 适用出票日期：2022年8月6日（含）之前；

1.2 适用航班日期：2022年8月5日（含）至2022年9月2日（含）；

1.3 适用航班：由海南航空（HU）、大新華航空（CN）實際承運的涉及海口進出港國内航班（含海南航空、大新華航空為市場方的進出港國内代碼共享航班）。

三亞進出港國内航線（需同時滿足以下三點）

1.1 适用出票日期：2022年8月6日（含）之前；

1.2 适用航班日期：2022年8月2日（含）至2022年8月31日（含）；

1.3 适用航班：由海南航空（HU）、大新華航空（CN）實際承運的涉及三亞進出港國内航班（含海南航空、大新華航空為市場方的進出港國内代碼共享航班）。

博鳌進出港國内航線（需同時滿足以下三點）

1.1 适用出票日期：2022年8月6日（含）之前；

1.2 适用航班日期：2022年8月5日（含）至2022年9月3日（含）；

1.3 适用航班：由海南航空（HU）、大新華航空（CN）實際承運的涉及海南博鳌進出港國内航班（含海南航空、大新華航空為市場方的進出港國内代碼共享航班）。

2、客票處理方案

2.1 在客票有效期内辦理退票手續

2.1.1 如您在航班計劃出港時間前已取消客票訂座記錄，可辦理免費退票業務，不收取退票費。

2.1.2 如您在航班計劃出港時間前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業務。

2.1.3 如您在我司官網購買的客票，請在官網點擊“其他原因”提交退票申請。

2.2 在客票有效期内辦理變更手續

2.2.1 如您在航班計劃出港時間前已取消客票訂座記錄，首次可變更至客票有效期内同航司、同航線航班，免收變更手續費，但需收取原票面價與變更後适用艙位票價的票款差額；如您按照以上原則辦理過客票變更後，再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期内按照客票使用條件辦理。

2.2.2 如您在航班計劃出港時間前未取消客票訂座記錄，将依據原客票使用條件辦理變更業務。

2.2.3 辦理免費變更業務地點：您通過海南航空官網、APP、微信公衆号、OTA旗艦店、呼叫中心以及各直屬售票處購買的客票可至原購票渠道辦理；您通過其他渠道購買的客票或您購票渠道無法辦理免費變更業務時，可在海南航空呼叫中心或各直屬售票處辦理；

2.2.4 如您需變更航程或變更承運人，建議您将原客票辦理退票後另購新票。

本規定自2022年8月6日15:00時起生效，在生效前已辦理退票或變更，收取的手續費不再退回或不予補退。請您在出行前務必及時了解出發地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

（看看新聞Knews記者：敖德芳 符雅 王則斌 實習編輯：高旖陽）

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