疫情“突襲”，一度令實體書店手足無措。沖擊之下，越來越多的書店管理者意識到，“求變”刻不容緩。

6月7日，周末，北方圖書城天地店内人頭攢動，座椅上、學習區、水吧區，三五成群的讀者随處可見。在經理趙建新看來，雖然現在的客流量還隻是恢複到去年同期的八成，但銷售額一直在穩步提升。

疫情之下，大部分實體書店再遇“寒冬”，但以北方圖書城為代表的遼甯實體書店卻在危機中育新機，全面向線上遷徙，開拓以直播帶貨、社群營銷為主的新零售渠道，實現了店面經營業态的全面線上推廣。

△少兒作家黃宇與書城工作人員在直播售書

疫情對人們的購書消費習慣産生了潛移默化的影響，倒逼實體書店探索新的經營模式，“轉戰線上”似乎是唯一的生存之道。“我們每天會安排專人進行直播售書，同時邀約多位作家、編輯及社會各界的專業人士參與，其中，少兒作家常蘭蘭、黃宇的幾場直播活動共吸引近千萬粉絲在線浏覽，銷售額達十餘萬元。”趙建新說。

在發力直播帶貨的同時，書城還開展了有針對性的社群營銷。“把書店搬到‘雲端’，以積極的心态面對市場。”趙建新說，“以往傳統書店更注重線下場景的運營，但現實情況倒逼書店必須開拓新的營銷渠道，以往不太重視的社群被我們激活了。”

△員工聚在一起研究營銷策略

“沒有人來買書”，這是疫情以來最現實的問題。在這種情況下，書城組織員工通過調取系統内會員加好友、建群，實現了會員激活，然後再利用社群進行線上閱讀、線上教育産品、暢銷圖書、健康防護産品等線上銷售。“未來，我們将進一步深耕社群，使之創造更大的經營業績。”趙建新說。

對于單店而言，運營上的特色業态也是有力抓手。“作為北方圖書城的一個教育品牌——“閱美書房”在疫情期間開啟了線上招募和預約課程、線上授課的運營模式，在吸引學員了解閱讀、學會閱讀的過程中，實現了粉絲沉澱和銷售轉化。”趙建新說，“我們在為讀者提供文化社群服務的同時，也為宅在家的讀者提供了社交的窗口，同時也探索出适合自身發展的全新運營模式。”

轉型發展，不可能一蹴而就。回顧疫情以來進行的全新嘗試，趙建新感慨萬千：“從最初的朋友圈轉發到短視頻推薦，再到現在的直播銷售、社群營銷，未來我們還會全面參與集團的‘直播網紅基地’項目，搶抓線上銷售。”

△員工為線上下單的讀者打包圖書

在趙建新看來，書店的轉型發展不是空間的“重新裝修”，而是自身對運營模式的再認識和重新架構，以及對産品、用戶、渠道、内容、營銷、傳播等的重新定位。“這次疫情給實體書店上了一堂線上經營的‘選修課’，但這也是實體書店尋求健康長久發展的‘必修課’。”

面對新零售時代，實體書店開展線上業務還有“文章”可做。“我們書店正在從單一的圖書商品向文創商品、教育培訓、餐飲等其他業務闆塊拓展，逐步實現店面經營業态的全面線上推廣。”後疫情時代實體書店如何轉型破局，趙建新信心滿滿。

來源：遼甯日報《北國》新聞客戶端

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