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淘寶賣家發錯貨退貨郵費誰拿

知識 更新时间:2024-12-25 21:10:24

  淘寶賣家發錯貨退貨郵費應該賣家出。這是由于商家自身的原因造成的,理應由商家自己出郵費。如果商家因為發錯貨而不出郵費,用戶可以向淘寶客服提出投訴。在淘寶客服介入後,用戶會得到運費和貨款。

  在淘寶交易規則中,遵循“誰的過錯,誰來承擔相應的費用”原則,賣家發錯貨很顯然是賣家的錯誤,将由賣家承擔相應的費用。如果賣家承認發錯貨或者客服介入後核實到商品存在發錯/漏發/少發,賣家需按照延遲發貨對買家進行賠付。商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的天貓積分,最低不少于500積分,最高不超過5萬個天貓積分。

  當賣家發錯貨時,賣家應當及時聯系承運人取回商品,若賣家怠于取回商品而産生額外的運費、保管費等費用,則需要由賣家自行承擔。如果用戶提供有效憑證證實收到商品發錯而導緻的退貨退款,運費需要由賣家承擔。

  淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈,由阿裡巴巴集團在2003年5月創立。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。

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