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快遞客服主要做什麼

知識 更新时间:2024-09-29 09:24:21

  1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新;

  2、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,最後要求對方留下聯系方式,以便今後交流;

  3、下單:将客戶要求和注意事項在内部委單上寫清楚;

  4、信息錄入:将明細錄入表格中,方便查找每天的貨量做成報表跟蹤。每天查看調度發布的跟蹤表,将信息告訴客戶異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋。

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