情緒管理,指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識,培養駕馭情緒的能力,并由此産生良好的管理效果。現代工商管理教育如MBA、EMBA等均将情商及自我情緒管理視為領導力的重要組成部分。
情緒,是對一系列主觀認知經驗的通稱,是多種感覺、思想和行為綜合産生的心理和生理狀态。最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛、恨等,也有一些細膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用,也受到荷爾蒙和神經遞質影響。
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