成功的秘訣,在于把自己的腳放入他人的鞋子裡,進而用他人的角度來考慮事物,服務就是這樣的精神,站在客人的立場去看整個世界。無論你認為自己行,還是不行,你都絕對是正确的。顧客可以選擇他想要的任何一種顔色,隻要它是黑色。任何人隻要做一點有用的事,總會有一點報酬。這種報酬是經驗,這是世界上最有價值的東西,也是别人搶不去的東西如果你想永遠做個雇員,那麼下班的汽笛吹響時,你就可以暫時忘掉手中的工作;如果你想繼續前進,去開創一番事業,那麼,汽笛僅僅是你開始思考的信号。政府永遠隻能作為人民的公仆,除此之外他别無選擇。
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