CRM系統是客戶關系管理系統,它可以用來管理企業和客戶之間發生的售前售中售後的所有信息,當獲取客戶後,進行客戶檔案管理、日常銷售跟進,再到成交後合同訂單、發票、回款管理,以及後續的産品管理、進銷存、工單、數據統計等等,一個完整的CRM可以幫助企業提高管理效率。
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