96169是中國聯通寬帶服務熱線,是通過人工、語音、傳真等方式為客戶24小時不間斷提供有關中國聯通省内寬帶業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
服務項目:寬帶業務咨詢、業務受理、投訴申告、寬帶服務、客戶建議處理等。
服務時間:通過人工、語音、傳真等方式提供24小時不間斷服務。
業務咨詢:介紹業務種類、資費标準、網絡覆蓋、新業務、業務流程等内容。
業務受理:受理部分寬帶服務項目的申請和變更,如報失、報停、報開等;部分新業務的申請和取消等。
投訴申告:解決在網民寬帶客服服務過程中産生的各類問題。
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