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新銷售員怎麼跟客戶聊天呢

生活更新时间:2025-02-06 04:09:56

營銷技巧：銷售員要學會聊天，怎樣才能聊到客戶心裡去

大家都知道，客戶要想經營好，就得學會如何跟他們聊天，怎樣才能聊到客戶心裡去，通過聊天，讓他知道你在做什麼，你的專業水平怎麼樣，你跟别人有什麼不一樣的獨特之處，通過聊天，讓客戶喜歡你，信任你，直至依賴你。

馬上有人要說了，聊天，誰不會呀，天南海北，古今中外，随便聊，可是你如果沒有主題，不能掌控好聊天的話題和節奏，不着邊際，那你花再多的時間聊天，對你有什麼幫助呢，我們需要通過聊天，收集客戶的信息，從收集來的信息中分析，尋找客戶的需求點，圍繞客戶的需求點，再引入一些觀念，從而為最終幫客戶解決問題做準備，這樣的聊天，才是有效的，有價值的。

新銷售員怎麼跟客戶聊天呢（銷售員要學會聊天）1

今天就來跟大家探讨跟客戶聊天的技巧。

聊天話題的選擇，可以從你看到的環境、擺設、甚至牆上的字畫入手，這樣顯得非常自然、順暢，可以從最新的新聞事件談起，談談你對這個新聞的看法，也可以從流行的熱點問題、敏感話題入手，這樣切入話題，比較自然，這樣做的好處是，很容易打消客戶的顧慮，讓他放下戒備心，願意跟你交流，也可以說是破冰之旅。開門開得好，業務跑不了。

新銷售員怎麼跟客戶聊天呢（銷售員要學會聊天）2

如果遇到不知道聊什麼話題的時候，給大家一個實用技巧，那就是用這個公式來套，“您一路走來……”，“您這麼成功，應該沒有什麼可擔心的了吧。”“您事業這麼成功，不知道我有沒有福氣聽到您的經驗分享”，這個技巧百試不爽，你說哪一個成功人士沒有自己精彩的故事，當别人願意聽他說，他當然樂于分享，話匣子一開，自然會眉飛色舞地說個不停。

接下來，可以講一個大家都認識的一個人的故事，通過故事，來把自己想要傳遞給客戶的觀念，通過故事裡的人物口中說出來，總比從你嘴裡說出來，可信度會高出來很多，效果也會好很多倍，通過别人的故事，來引發客戶的思考，一類是如何規避别人的風險問題，另一類是如何學習人家成功的做法，最終歸結到一點：這就是我想要的。

新銷售員怎麼跟客戶聊天呢（銷售員要學會聊天）3

當然了，聊天的技巧還有很多很多，比如說，要在聊天的過程中認同、贊美、提問，牢牢掌控聊天過程，比如說，把自己想要表達的内容，引入到對方感興趣的話題中，談及自己的家庭，自然會讓對方也願意分享自己的家庭，再比如說，聊天中，要學會換位思考，盡可能地站在對方的立場上，多理解對方，比如說要尊重對方的隐私，遇到對方不願意提及的話題，不要追問……

生活處處皆學問，每天學習一點，積累一點，您就能在日常生活道路上，少走彎路，希望我的原創資訊能夠幫到您，謝謝您的關注！

圖片來自網絡

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