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本文關鍵詞：社群 會員 附加值

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一個連續虧了8個月的足浴店，如何運用社群跨界的打法，把周圍一條街的所有商家和客戶全都變成了自己的客戶，并且實現了月賺10萬的真實案例？

足浴店，相當傳統的實體型經濟，我的這個客戶在做社群前的七八個月，過的非常艱難。去年年末剛開業的那兩個月，生意還不錯，搞場開業大酬賓，還有一些親朋好友去捧場。

但是長時間的利用身邊資源營銷，搞地推推會員卡，甚至把業務生搬硬套到線上，非但沒有效果反而走了不少彎路。開業第三個月之後，基本上每個月都在虧損。最高的一個月，虧了差不多有3、4萬。平時每個月大概就虧個一兩萬。對他來說虧一兩萬，熬上一年還是能夠承受的，畢竟砸錢也能燒點客流出來。

這兩天回西安，他就跟我訴苦：他的門店遇到的問題跟現在很多傳統行業一樣，就是客源稀缺。搞活動就有很多人來，不搞活動了就沒人來。這類問題不僅困擾着他，其實也困擾着很多人。關鍵是客人不多的話，技師留不住。沒有好的技師，客人又不願意來，這就是足浴行業很容易走入的死循環。

客戶怎麼找？粉絲怎麼來？來了怎麼轉化？等等這類問題，我用這個客戶的案例給大家詳細講解。

首先，我個人很喜歡定位，定位很重要！什麼是定位？就是：能夠給客戶提供什麼？做什麼？或者說我們的顧客需求什麼？先要想清楚這個道理。

隻要你能夠想到，來你這洗腳的這些人除了洗腳，還有什麼需求？你去滿足他們的需求，那你的商業價值就來了，客戶這時候就是超值的。

我很喜歡研究同城，還有同街。像我有個學員2014年做的街頭外賣，定位就是寫字樓。在西安商業街一棟寫字樓，輕輕松松都是1萬多人。那1萬多人中的10%是什麼概念？就是1000多人。每天1000多人在你這裡點外賣，那你不就發财了嘛。同樣的道理，他在那一帶開的這個足浴店，我跟他說，你隻要把你附近的某幾條街，兩到三條街搞定的話，哪怕搞定一條街，你都可以舒舒服服的等客上門了。

那麼如何搞定呢？

你想想，洗腳的人基本上就是住在附近或者在附近工作的，也就是說大部分的客戶，都是在附近生活的。同吃同住在一條街或者在附近，那你想想他們吃喝等生活問題怎麼去解決？所以，我給他做了一個定位，建議他做一個社群，定位做本地同城社群。

定位有了之後，我們開始針對來洗過腳的客人，不管他是來過一次，還是來過幾次的，隻要有他的聯系方式，我們就千方百計的加客戶微信。其實經過統計，我們能夠加上微信的不多，也就150個人。

用這150個人做了一個免費的社群。這個社群定位為過渡性質的免費社群，不用收取任何費用（先通過免費，撕開流量口子）。他就按照我說的，去給那些進了群的顧客抽獎發紅包，幾天下來，群裡非常活躍。這150個人因為發紅包等活動的吸引，一個星期就已經裂變成了400人的社群。大家都把兄弟哥們一起拉進來，因為這個社群好玩，一個免費的同城社群，很快就建立起來了。

進群的時候，隻要本地的，不是本地生活的都不讓進群。而抽獎的方式，是在群裡中獎，憑截圖然後來店裡兌換。用這個方式，再次驗證是否是本地的用戶。抽獎的禮品一定是來店裡領取的，并且領獎品的時候需要拍照，發朋友圈。這樣就相當于給足浴店免費做推廣，給他引流到群裡，繼續裂變。

免費的社群我們叫做A群。接下來要建立一個B群--VIP社群，這是個付費的群，隻要付199元就可以進這個群。VIP社群我當時給他設計了七大福利。在這裡給大家講幾個重要的福利。

第一個福利：凡是199元進群的會員，可以享受三次免費足浴。

他那裡每次足浴的價格在120到200元之間。貴的有兩百多，但均價在150塊錢一次。送三次，相當于送的450塊錢。我這個客戶比較大方，隻要是會員，足浴的項目都可任意選3次（不區分價格）。

我當時給他講，要送就要大大方方的送，要讓第一批種子客戶感覺很爽。隻要第一批種子客戶覺得爽了，就會經常有人來，而且是一大波人來。洗腳很少一個人去的，且三次的洗腳那是超值啊，三次足浴才199元。後來我們做了一個調查，199元進這個群那是超值，客戶說光是沖着這一點，不要其他福利都願意加。僅憑這個價值點進社群的都超過了200人。

第二個福利：不定期舉行抽獎，發各種紅包。

獎品都是有質量的，比如說電飯煲、充值卡、加油卡，油、米、洗發卡，還有衣服、鞋子等等都有。你想要的衣食住行，都在這個社群裡免費進行抽獎。關鍵是，這些獎品和紅包都不是自己掏錢的，都是别人贊助的。先不管獎品誰出的，如果你是客戶，你在這樣的群裡呆着，是不是感覺很值？後面會告訴，如何獲得免費的獎品，因為這個很關鍵。

第三個福利：凡是VIP群員，以後在他的足浴店都可享受VIP的服務。

第四個福利：凡是付費的群裡面，VIP群員在這條街上的吃喝、衣食住行等，商家都可以直接進行打折。

會員隻要打開微信群，讓商家看到這個人是在他的VIP社群裡，或者報上他的足浴店名字，就可以打折。199元付費會員超過200人後，後面的人想進VIP群需要交999元。999元都有很多人争着進VIP群，為什麼呢？因為這個群福利太大，資源價值太大了。

他經常組織會員進行線下活動，好玩的，旅遊的，吃喝玩樂的，資源對接的，生意之間資源互通等等這樣的活動。通過這一招，快速發展了不少會員，也把很多同行的客戶都搶了過去。

前期200個vip付費會員的抽獎禮品和紅包，都是他自己掏腰包的。當付費會員達到200個的時候，我讓他開放資源，把他的客戶開放給其他商家。開放什麼呢？

讓他的社群進行開放、共享。共享什麼？共享他的資源，共享他付費社群的所有會員，這些資源共享給其他商家。這一招，很快就讓他成為了商家老大。

如何共享？我讓他跟理發店去談，話術如下：

“您好，我是附近足浴店的老闆。我們足浴店有很多的核心付費會員，都是經常來我們這裡洗腳的超級VIP，年消費超過XXX錢。我想邀請你，加入我們這個社群。你可以在群裡面，跟他們去互動。我的客戶開放給你，我可以推薦他們到你們這裡消費東西，你不需要給我返利。如果他們過來你這邊消費，隻要報是我的社群VIP會員，那麼我社群裡的會員，你給他打折讓利就可以了。唯一的要求就是打折，不需要給差價或者返利。”

如果你是當地的商家，或者你是賣鞋的，你願意不？當地的商家，都是一條街的，非常想加入！因為你給他們導流，給他推薦了精準客戶，給了他核心客戶。關鍵還不需要返利或者說不要介紹費。誰不願意呢？

所以這些商家都主動問，我怎麼加入啊？因為他們都想要他的核心客戶，都希望我這學員可以幫他們導流。前期足浴店付費會員在200-500的時候，他都是讓商家免費進入。

但唯一的還有一個要求就是，社群搞活動的時候，如果你家是賣衣服的，你就拿2套衣服來抽獎；你家是做理發的，你就抽免費理發的（不是代金券，就是真的免費去理發）。後面建第二個付費社群的時候，他就要求商家開始付費才能進入共享資源了，而不再是隻提供禮品就可以進群了，他對商家收費是1499元的會費。

對一個商家來說，1499塊錢擠破了腦袋進社群，能擁有一條街的客戶。他就光這一招，什麼理發店、茶樓、酒吧、飯店、水果店，賣衣服的、賣包的各種商家都加入他。收商家的會員會費，20天不到就收了50多家。他現在擁有近2000個999元的足浴店付費會員，關鍵這些會員都是在一條街上。

現在，光是社群運營的會員費都很可觀。随着越來越多的商家加入，将會有更多的消費者加入他999元的付費社群。你看，這就形成了良性循環，這裡我還沒說這麼多的會員，如何設計裂變機制，返利機制，讓會員自動轉介紹？關注【社群新商業】下期更新不迷路。

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好了，今天的分享就到這裡，如果對你有啟發，不妨關注，轉發，收藏一下.

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