互聯網思維-用戶思維 “獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，後面的招數就很難領悟。互聯網思維也一樣。互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鍊各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

　　互聯網思維-兜售參與感。 一 種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的産品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優化産品，如淘品牌“七格格”，每次的新品 上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組裡，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些産品買單。 讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不隻是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那麼忠誠。粉絲是最優質的目标消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的産品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。 電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡隻有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“護法”，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

　　體驗至上 好的用戶體驗應該從細節開始，并貫穿于每一個細節，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鍊條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公衆賬号的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。 用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目标消費者——“屌絲”;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現——全程用戶體驗至上。

　　互聯網思維-專注，少即是多。蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破産，喬幫主回歸，砍掉了70%産品線，重點開發4款産品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也隻有5款。品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。 最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證号綁定，且每人隻能綁定一次，意味着“一生隻愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極緻。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。 法則5：簡約即是美 在産品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，内在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

　　互聯網思維-極緻思維。極緻思維，就是把産品、服務和用戶體驗做到極緻，超越用戶預期。什麼叫極緻?極緻就是把命都搭上。

　　互聯網思維-打造讓用戶尖叫的産品。用極限思維打造極緻的産品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準”(痛點，癢點或興奮點);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得産品經理得天下)。一切産業皆媒體，在這個社會化媒體時代，好産品自然會形成口碑傳播。尖叫，意味着必須把産品做到極緻;極緻，就是超越用戶想象!

　　互聯網思維-服務即營銷。阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極緻追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種 電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到之後會給對方寄出包 裹，為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。 海底撈的服務理念受到很多人推崇，但是在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話，學不會的，可能是海底撈了。 4、疊代思維 “敏捷開發”是互聯網産品開發的典型方法論，是一種以人為核心、疊代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續疊代中完善産品。 這裡面有兩個點，一個“微”，一個“快”。

　　互聯網思維-小處着眼，微創新“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年隻是一個安全防護産品，後來也成了新興的互聯網巨頭。

　　精益創業，快速疊代 “天下武功，唯快不破”，隻有快速地對消費者需求做出反應，産品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每周對遊戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每周疊代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

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