1、在鎖屏界面連續輸錯五次鎖屏密碼,點擊忘記密碼(沒有此選項可參考下面方法)通過鎖屏密保修改鎖屏密碼。
2、可以攜帶手機前往當地客戶服務中心解鎖,會有專業人員幫您妥善處理的。進入vivo官網app--服務--我的服務--服務網點即可查詢到就近的客戶服務網點地址及電話。
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