菜鳥不是笨鳥。笨鳥先飛，還是笨鳥；菜鳥有機會變成好鳥，隻有保持菜鳥心态，對社會存有敬畏之心，對未來充滿敬畏之心，才能飛向千家萬戶。

——來自馬雲老師

産品小白剛剛步入職場，可以做菜鳥，但是不能做笨鳥；隻有時刻保持謙虛好學心态，對社會存有敬畏之心，對未來充滿敬畏之心，才能從一隻菜鳥變為所有人都崇拜的“好鳥”。

本文主要淺談一下對菜鳥網絡的認識以及對産品經理能力模型介紹。

一、初識菜鳥網絡

菜鳥網絡屬于阿裡系，固然帶有阿裡屬性，自然菜鳥網絡的商業模式也與阿裡巴巴創建初衷相符。

1. 商業模式

賦能中小型企業，做全物流行業規則制定者和資源協調者。

菜鳥網絡将合作的物流快遞公司納入阿裡巴巴的統一調控和調度之下，适當共享資源，在大數據系統下開展物流服務的智能物流系統。

2. 菜鳥優勢

1. 資金雄厚：背後是阿裡巴巴支持，豐富的資金來源；
2. 實力雄厚：阿裡與“三通一達”（申通、圓通、中通、韻達）共同組建菜鳥網絡；
3. 物流運作新模式：依托于阿裡強大的市場資源與數據資源，開展物流運作新模式；
4. 數據資源優勢：憑借阿裡巴巴作為堅強的後盾，大數據和雲計算能力突出；

3. 菜鳥願景

1. 全球24h達，全球72h達
2. 打造智能物流骨幹網數據平台
3. 支持1000萬家新型企業發展，1000萬就業崗位，服務全球20萬消費者

4. 菜鳥挑戰

目前情況而言，菜鳥網絡主要發展的幾件事情便是菜鳥現在或者将來面臨的挑戰；挑戰不是劣勢和缺點的代名詞，而是能夠進行提升，提升之後能增加數倍體驗的代名詞。

菜鳥網絡發展主要集中在：倉儲、配送效率、賦能快遞公司、跨境物流（全球化）

1）倉儲問題

菜鳥做的事情是提供渠道和服務，并不直接涉及快遞服務，相當于知識調控管理，通過大數據和AI（人工智能），打造智能物流，慢慢的将人力變為腦力控制的機器人。倉儲方案需要進行優化，需要以資源改造和整合利用為最終方向。

2）物流成本，效率低下

據18年統計，我國物流行業占GDP15%，日本物流占GDP5%。這對于中國來說是把雙刃劍，即是優勢，說明物流行業還有很大的發展空間；也是劣勢，說明物流行業亟待發展。所以需要投入更多的研發費用投入物流行業，進一步提升效率，控制成本。

3）賦能快遞公司

核心能力為大數據和算法引擎；通過大數據平台阿裡巴巴提供的資源優勢，需要進行業務流程優化，實現合理調配和高效對接，讓快遞速度更快，體驗更好；同時能更快達成菜鳥物流願景之一：物流快遞全國24h到達。

4）跨境物流（全球化）

阿裡巴巴企業文化中使命：讓天下沒有難做的生意！

電商既是全球化的生意，同樣物流也不例外，即物流全球化；跨境物流面臨的難題就是建立智能物流骨幹網數據平台，而連接每一個倉庫、物流公司、快遞公司需要依托于大數據的發展。

5. 菜鳥“618”

1）全國354城市當日達，時效性進行提高，依照數據顯示，廣東、浙江占據6成，居于前五的城市為：北上廣深杭。

2）快遞100米，菜鳥驿站刷臉取件、免費保管、預約上門等多元服務齊上陣，将天貓618包裹按照消費者選擇方式送達。

3）菜鳥推出“7種新武器”，分别是：

1. 自動分揀裝備
2. 産業帶物流中心（金華、台州）
3. 原産地倉
4. 中國保稅倉網絡
5. 菜鳥智能供應鍊
6. 分撥中心實現IOT智能化管理
7. “丹鳥”城市配送（集中時效産品，三大類：當日達、次日達、隔日達）

二、産品經理（PD）能力模型

經常看見的一個面試問題：“你認為産品經理重要的能力是什麼？”

1. B端PD的“三力”

對于這個問題，相信100個人有100個答案（刨除網上答案），這是因為什麼呢？

因為産品經理職位是可以進行細分的，而且分的角度不一樣，有B端産品經理、C端産品經理、數據産品經理、增長産品經理等……

所以對于各種各樣産品經理可能需要的能力模型也會不一樣。

作者主要從事B端産品，現工作屬于産品互聯網。如果從我角度看待這個問題，我将會說産品經理三個重要的能力是——洞察力、行業力、溝通力。

可能有的人會說執行能力、學習能力對于初級産品經理也很重要。

我想對這部分人說：學習能力和執行能力是基礎能力，不僅作為産品經理必備基礎能力，也是各行各業都需要的基礎能力，所以這并不是B端産品經理最重要的能力。

洞察力：我認為洞察力是戰略能力、規劃能力、分析能力、前瞻性、創造性的集合。

行業力：行業力是專業知識、項目管理、了解行業的集合；對于産業互聯網，了解行業是重要的，迅速了解行業更重要，是實施工作的第一步。

溝通力：溝通是一個人情商的表現，主要為應用心理學、認知人性、高情商和表述能力的集合，高情商的溝通是實施好工作重要的一步。

2. 平台型PD/業務型PD

平台型産品經理和業務型産品經理的側重點主要展示在下圖中，可以進行比較，看自己符合哪一種類型的産品經理。

3. 搭建能力模型

産品經理能力框架分為五項：跨界、“5力”、知識框架、專業技能、組織影響力。

1. 跨界：思維跨界、愛好跨界、好奇心
2. 5 力：學習能力、溝通能力、執行能力、行業能力、心力
3. 知識框架：技術知識、項目管理知識、審美知識
4. 專業技能：産品規劃、市場分析、商務溝通、數據分析、市場營銷、渠道管理、調研分析
5. 組織影響力：方法論、知識傳承、人才培養

對于這些能力項目，同種項目要求每個級别所對應的深度不同。

比如阿裡産品經理分P級，那麼P5、P6同樣都需要學習能力；P5可能隻需要在引導下學習，但是對于P6級别需要作為一個榜樣，也能夠去輔導他人學習，需要具體問題具體分析。

三、阿裡價值觀亦是我們的價值觀

價值觀是阿裡巴巴企業文化的一部分，不僅是作為阿裡PD需要遵守的價值觀，而應該是每一個産品經理都需要遵守的價值觀。

客戶第一：客戶是我們的衣食父母

團結合作：共享共擔，平凡人做平凡事

擁抱變化：迎接變化，勇于創新

誠信：誠實正直，言行坦蕩

激情：樂觀向上，永不言棄

敬業：專業執着，精益求精

——來自《阿裡巴巴價值觀》

作為産品經理的我們不僅需要将這種價值觀爛熟于心，還應該應用于實踐工作中去。

這并不是盲目崇拜阿裡，隻是感覺能促進我們進步，樹立正确價值觀和職業觀的我們都應該認同，“取其精華，去其糟粕”不斷積累、不斷總結。

比如說項目完成後可以進行總結，這一點很好。所以接下來我就結合我記錄在産品生涯筆記中的一個項目進行總結：

• 項目背景：某互聯網公司，項目處于”填坑”階段，無奈前人刨坑太多。
• 項目結果：坑已填平，各位勿擾。

項目總結

1）團結合作

要充分做到：“對事不對人”，與人溝通，要以溝通目的為前提進行，不能将個人”恩怨情仇“帶入工作中。

遇到問題不要先選擇”甩鍋“，首先想到的應該是如何解決此類問題，提出解決方案；牢記人不可能不出錯，出了錯盡快改正，以後減少避免出錯。

2）行業能力

對于産業互聯網，要迅速了解業務，這是開展産品工作的基礎；有機會可深入到産業一線進行實地調研于考察，以盡快熟悉業務為目的；多分析場景，具體問題具體分析。

3）全局觀（前瞻性）

做産品要有全局觀（前瞻性）不能隻顧眼前。

例如：産品為追求速度，很多原生界面全部變為H5界面，這樣到無望環境下進行操作時，是一個比較大的坑；所以具體問題具體分析，深入場景，實地調研，預測将來可能發生的事情。

4）保持激情

一直對産品崗位、對自己的工作保持熱情；每天給自己設定目标并進行完成，可以參考狹義的OKR工作法（《産品經理進階必備軟技能（一）：時間管理》）；學會釋放壓力，遇到困難不言棄，努力克服，努力提升自己能力。

5）項目複盤

我認為這是最重要的總結方式，做完一個項目之後，一定要考慮一下：項目中哪些做得比較好，哪些做得不足，不足的地方怎麼改正……

多思考，多複盤，好的地方要繼承，不好的地方要避免再次發生。

作者：Viper，産品經理交流館。B端産品經理，曾經負責過海外産品的産品策劃工作。

本文由 @Viper 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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