235架次、進出港旅客1.45萬人次，473架次、進出港旅客3.34萬人次……“新十條”發布以來，随着各地複工複産，首都機場的航班量、旅客量正在穩步提升。華北空管局數據顯示，預計首都機場、大興機場航班日架次将于近期達到2019年曆史同期日架次的70%。

航班量上去了，航站樓裡的旅客多了，機場工作人員又找回了疫情前忙碌的狀态。提供全流程愛心陪伴服務的機場大使們脫下白色防護服，但還戴着N95口罩，旅客看了笑着說：“之前總看見你們穿‘大白’防護服，原來都是年輕姑娘啊。”機場大使們也有個願望：“之前航站樓有些太冷清了，我們想讓機場再熱鬧一些，旅客再多一些。”

管制員已做好應對航班量快速增加的準備

首都機場運行控制中心機坪管制運行主管林天鵬有個小本子，上面密密麻麻記錄着他的工作日志。最近小本子上有幾組數據挺亮眼，這就是“新十條”頒布後，首都機場的航班量和進出港旅客量。“12月8日，首都機場航班量235架次，進出港旅客1.45萬人次，之後幾天航班量和旅客量穩步提升，到了12日，航班量達到473架次，進出港旅客達到3.34萬人次。”林天鵬說，看着飛機繁忙地在機場起降是最開心的時候，盡管現在的航班量和以前相比尚有距離，但是大家心裡都有了更多憧憬。

如果說飛在空中的飛機大部分歸空管局的管制員管理，那麼飛機在地面的“推出”“開車”“滑行”等指揮動作都是由首都機場機坪管制的管制員負責，林天鵬和同事們的主要工作正是指揮、監控地面的飛機，并處理、協調突發情況。林天鵬在機坪管制部門工作了四年多，經曆了首都機場高峰日航班量超1800架次，也經曆了疫情三年航班量的低谷。對管制員來說，不管是1000多架次還是幾百架次，他們要做的都是同一件事情，就是确保每一架航班萬無一失，每一位旅客平安出行。

為此，即使在航班量最少的那些日子裡，林天鵬和同事們也沒有絲毫松懈。他說：“航班量少的工作狀态畢竟不是常态，我們要讓自己保持住技術水平和心理素質，一旦航班量迅速提升，我們都能從容應對。”三年裡，管制員們開展了模拟機訓練和大量業務學習、考核，通過模拟航班量增加時的指揮狀态，維持并提升管制員們的技術水平。

12月7日，“新十條”公布，從12月8日開始，首都機場的航班量逐步攀升。林天鵬和同事們的工作節奏一下子加快了，他坦言：“之前有些擔心航班量增加的速度過快，但目前來看，是一個穩步的提升過程。我們已經做好了應對航班量快速增加的準備。”

首都機場運行控制中心機坪管制運行主管林天鵬。受訪者供圖

航站樓裡旅客回來了

段薇是首都機場旅客服務部西區服務室主任，每天清晨去航站樓上班，她有個工作習慣，就是用手機拍一張航站樓的“空鏡”。疫情期間，段薇手機裡的照片确實夠“空”，航班和旅客少的時候，航站樓裡空蕩蕩的，顯得“冷冷清清”。

首都機場旅客服務部西區服務室主任段薇。受訪者供圖

但是最近不一樣了。段薇說：“随着複工複産的推進，首都機場的航班量多起來了，旅客也多了。”12月16日上午，段薇又用手機拍了一張航站樓的照片，發現旅客占滿了手機畫面。

首都機場旅客服務部東區值班主任郝嘉琪也感受到了變化，她說：“之前我們的航顯屏上，三分之一的屏幕就能顯示當天全部的航班量。現在，整個屏幕滿滿當當，就快回到以前的樣子了。”

首都機場旅客服務部東區值班主任郝嘉琪。受訪者供圖

不僅如此，旅客們向機場大使們咨詢的問題也有了變化。段薇和郝嘉琪均表示，以前旅客們大多問“核酸檢測在哪裡做？”“去了當地還需要做核酸嗎？”但是現在大家問的是“我在哪裡辦理登機牌”“安檢區在哪兒”……段薇說：“‘新十條’頒布後的第二天，我們96158坐席就接到5-6單需要愛心服務的電話，此前也就2-3單，這說明老年旅客出行的需求明顯增加了。”

機場的航班量和道路交通類似，也有早、晚高峰，随着航班量的上升，首都機場的早、晚高峰回來了。郝嘉琪告訴記者：“之前覺得航站樓裡空蕩蕩的，我們是做服務工作的，沒有旅客，我們心裡也空蕩蕩的。現在旅客都回來了，問題也多了，我們在航站樓裡也不那麼孤單了。”

機場公共區域仍放置了手部消毒液

随着疫情防控措施的持續優化，機場大使依然需要佩戴口罩、面屏、一次性手套等防護用品。變化最大的，是那些面向老、弱、病、殘等特殊旅客群體的愛心服務人員，他們脫下“大白”防護服，穿上了平日的工作服，這讓旅客們有了不一樣的感受。郝嘉琪說：“有一位老年旅客，疫情期間出行時申請過機場的愛心服務，那時我們穿着‘大白’防護服。前幾天，這位旅客再次乘機出發，看到機場大使特别高興，連聲說‘原來你們都是年輕的姑娘，希望下次再見到你們，咱們都能摘下口罩，讓我看看你們的模樣。’”老人家的一番話，讓郝嘉琪心裡暖暖的。

記者了解到，目前，機場的值機櫃台、問訊櫃台、自助值機區等公共區域，依然放置了手部消毒液，供旅客使用。首都機場也提醒旅客，每個人都是自己健康的第一責任人，進入航站樓、乘坐飛機仍需要佩戴口罩，做好個人防護。

新京報記者 吳婷婷

編輯 樊一婧 校對 劉軍

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