近日，家住讓胡路區的王女士，在網上購買了兩袋凍蝦。解凍後發現，“縮水”近一半。
商家認為，既然是凍蝦，裡面帶點冰在所難免，否則如何對蝦進行保鮮?王女士認為，商家的說法不能讓人信服。随後，記者對此事進行了采訪。
消費者：凍蝦“縮水”
8月23日，家住讓胡路區的王女士，登錄拼多多時看到一條促銷消息，商家稱：低價銷售凍鮮對蝦，個頭大，原價每斤35元，現隻需22元。
王女士當即下單，購買了兩袋。
8月26日，凍蝦到貨，令王女士沒有想到的是，解凍後，蝦根本沒介紹的那麼大，且根本不夠一斤。
為了證實自己的判斷，王女士從鄰居家借來一個電子秤，把解凍的蝦，重新裝進塑料袋稱量。結果顯示，每袋一斤的凍蝦，解凍後的重量，隻有276g，“縮水”近一半。
按照這樣的重量計算，她購買一斤蝦，價格大約是每斤44元，非但沒有便宜，反而多花了錢。
商家：帶點冰正常
對王女士所反映的問題，商家給出的解釋是：蝦裡帶點冰屬正常現象，之所以帶冰，也是為了保鮮，否則在運輸的過程中，很容易壞掉。
在王女士眼裡，凍貨解凍前後，質量有一定差異在所難免，但這差異也太大了。
8月27日，記者在京東和天貓等購物網站上，鍵入“凍蝦”兩個字，很快搜出很多商品。記者發現，很多商家在銷售頁面上，都會介紹多少斤裝，淨重是多少斤。
一位客服人士透露，商品包裝上寫的是毛重，但是實際銷售中，他們會在頁面上标注淨蝦重量，以免消費者購買後，發現重量不夠而産生糾紛。
消費者拿到退款
實際上，有關凍蝦的含冰量，早在2013年3月，農業部就已推出實施《凍熟對蝦》行業标準，規定冰衣重量≤20%，明确了淨含量與冰衣的計算方法。
如果淨重為5千克的蝦，20%的包冰為1千克，紙箱重量0.6千克，毛重應為6.6千克，才符合标準;中國水産流通與加工協會、全國工商聯水産業商會，也發出“限冰令”：如果顧客購買的凍蝦産品包冰量超标，包冰的含量大于總重量的20%，可撥打電話向相關部門投訴。
王女士所購商品，冰量顯然超過了20%。
8月28日下午，記者就此事與拼多多取得聯系。
一名客服人員表示，她會和商家溝通，看看怎麼解決王女士遇到的問題。
8月29日上午，王女士打電話告訴記者，商家已按商品的實際重量，為她退回一半金額。
記者 霍然
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