天貓國際一般是退不了貨的,因為它寄回的話沒辦法寄到發貨地,導緻他們一經售出就不退換。但是如果存在質量問題,可以直接聯系客服要求補發,或者聯系天貓官方,讓他們協助解決。
天貓國際是阿裡巴巴集團在2014年02月19日當天宣布正式上線的,天貓國際主要是為國内消費者直供海外原裝進口商品。
2018年2月27日,菜鳥天貓用區塊鍊技術溯源海淘商品打擊物流信息造假。2019年,跨境電商迎來大爆發,為響應國家大進口戰略,滿足不斷增長的用戶需求,天貓國際宣布将持續加大投入,在5年内實現超過120個國家與地區的進口覆蓋,商品從4000個品類擴充到8000個品類以上。
入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實體,具有海外零售資質;銷售的商品均原産于或銷售于海外,通過國際物流經中國海關正規入關。所有天貓國際入駐商家将為其店鋪配備旺旺中文咨詢,并提供國内的售後服務,消費者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進口商品。而在物流方面,天貓國際要求商家120小時内完成發貨,14個工作日内到達,并保證物流信息全程可跟蹤。
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