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淘寶賣假貨買家可以僅退款嗎

知識 更新时间:2024-11-28 12:38:33

  淘寶賣假貨買家在一般情況下是可以僅退款的,前提是淘寶介入判定賣家所售賣商品為假貨。

  判定條件:

  1、賣家提供不了進貨發票和産品授權書會被判為是假貨。

  2、買家表示不想退貨。

  同時達到這兩個條件的,淘寶支持僅退款處理。

  買家收到假貨的處理辦法:

  1、如果是交易進行中,買家可以申請退貨退款,并聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一緻,買家可以在賣家拒絕退款協議後申請“要求客服介入”,并上傳有效憑證,待淘寶客服核實。

  2、如果是交易已成功,買家可以在交易成功後的15天内進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請售後”,并上傳相關憑證,等待客服介入核實處理。

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