一、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣衆前喧嘩。
二、有助于建立良好的人際溝通:例如,秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。拜訪别人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響别人的安排或正在進行的事宜。
三、維護個人和企業形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丢人、少破壞人際關系,遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
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