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面試銀行客服崗位會遇到那些問題

生活 更新时间:2024-08-28 22:24:04

  1、你是哪裡人呢?

  問題分析:希望營造輕松和諧的氣氛。

  回答示範:我來自xx地,不過很多人說我看上去像xx地人,因為我父親母親都是xx地的,他們都是二十多歲的時候從xx地搬遷到xx地來的(不能隻簡單回答問題,應簡單描述情況,或簡述對家鄉某方面的熱愛)。

  2、你有什麼愛好呢?有空的時候喜歡做什麼?

  問題分析:除了緩和氣氛外,還想通過喜好判斷其個性。

  回答示範:說實話,我沒有一個特别明顯的愛好,有朋友來的時候去打打保齡,一個人的時候看看電視、在網上聊聊天什麼的,平時學業忙,很難發展一個特别的愛好(這類回答暗示考生性格積極方面)。

  3、你會說英語嗎?

  問題分析:潛台詞是我們要求你會說英語!

  回答示範:聽力沒有任何問題,不過講得不太好,喜歡看美國大片,覺得很震撼。大學裡确實缺少練習,看來英語對這份工作很重要?我可以報個英語培訓班,加強一下(一定要立刻把自己所有會講的,少得可憐的幾句電影台詞說幾句,再爛都要說!)。

  4、你最大的優點是什麼?

  問題分析:考生所闡述的優點,是否為職位所需的素質(禁止撒謊)。

  回答示範:我的優點是表達能力強,而且樂于表達自己的觀點。在學校上課總是踴躍發言,還參加過演講比賽;在工作崗位上,敢于表達自己的觀點。我認為敢于表達自己的觀點是對工作負責的一種表現,如果我們愛一份工作,一定會獻計獻策讓它更好(精選與所申職位最吻合的優點)。

  5、你最大的缺點是什麼?

  問題分析:惟一對策就是真誠暴露自己的弱點,隻要這個弱點不是所申職位的緻命傷。

  回答示範:我覺得我有時候會過分在意别人的感受,比如不會直接表達不同意見,覺得會讓對方丢面子,其實這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學會更加爽快,對人對事更加直接。

  6、你為什麼想到xx銀行來工作?

  回答示範:說實話,對于我們這些學金融的應屆畢業生來說,能進xx銀行都是夢寐以求的。而且,通過你們的careertalk和我們自己了解的信息,xx銀行是一個有挑戰、有evaluation的地方,我覺得挺适合我,因為我是那種喜歡壓力的人,有壓力,才會有業績。

  7、你覺得你适合從事這個崗位嗎?

  回答示範:(以客服崗位為例)我覺得自己挺适合做客服的。客服需要很高的做事效率,既要快,又不能出錯。在學校的時候,同學公認我做事麻利,集體活動一般都由我收錢,做記錄。除了做事快,我的個性也很适合,我的朋友都說,即使是打電話,都覺得我是在笑着說話。我覺得做客服肯定要讓别人覺得親切才行啊。

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