和病人溝通中,對病人要坦誠相待。一般與病人的距離約40厘米左右,除非老人和小孩,太近就侵占了對方的活動空間,讓對方感到不自在。輕聲細語,緩慢,多一些征求口吻,杜絕命令的口氣,切忌過頭話,不要拉長聲調。和病人交談時,切忌眼睛漂移不定、看報紙、打電話或看别人。
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