怎麼拒絕導購推薦商品?銷售不在于你服務了多少顧客,而在于你從顧客身上挖掘出多少消費潛力,今天小編就來聊一聊關于怎麼拒絕導購推薦商品?接下來我們就一起去研究一下吧!
銷售不在于你服務了多少顧客,而在于你從顧客身上挖掘出多少消費潛力。
很多導購或者入行不久的導購,會潛意識認為自己是“售貨員”——顧客要什麼我賣給她什麼,完全被動,但事實上不是這樣,導購應該是主動挖掘顧客需求,引導顧客促成購買。
你想一下,每天進店的顧客
他們的需求都滿足了嗎?
是否有更多的消費潛力待挖掘?
為什麼不抓住機會連帶銷售,為自己創造更高的業績呢?
所謂的連帶銷售,就是在目标消費者真正購買他需要的産品之外,能夠創造或者發現其他沒有被滿足的需求,進而挖掘和利用,達成銷售。
原則主動關懷顧客,但時機不成熟時不要勉強,否則一旦給顧客留下不好的印象,就不會有再次進店的可能;
千萬不要推銷顧客不感興趣的商品,連帶銷售的前提就是了解顧客的需求;
如何判斷一位顧客的消費潛力?假設正常的購買金額是1000元,那麼就還有30%~50%的潛力可以挖掘。
連帶銷售的時機迎賓時
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