商業模式是指一個完整的産品、服務和信息流體系,包括每一個參與者和其在其中起到的作用,以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。在分析商業模式過程中,主要關注一類企業在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關系,尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。商業模式的設計是商業策略的一個組成部分。而将商業模式實施到公司的組織結構及系統中去則是商業運作的一部分。
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