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溝通六大技巧和話術

生活 更新时间:2024-11-25 16:34:01

溝通六大技巧和話術?觀察技巧:老虎型性格的人通常交談時喜歡目光接觸;語速快且有說服力,喜歡直截了當;有目的性且行動迅速;做事情通常缺乏耐心,持續性較差;比較關注結果,不太注重過程;,今天小編就來說說關于溝通六大技巧和話術?下面更多詳細答案一起來看看吧!

溝通六大技巧和話術(被問爆的溝通技巧)1

溝通六大技巧和話術

老虎型性格(支配型)

觀察技巧:老虎型性格的人通常交談時喜歡目光接觸;語速快且有說服力,喜歡直截了當;有目的性且行動迅速;做事情通常缺乏耐心,持續性較差;比較關注結果,不太注重過程;

相處之道:如果對方是老虎型性格的人,在溝通與相處時要表現出對他的敬佩、認可,使其感受到你了解他;另外,多采用面對面的溝通,多從認可的角度來說明觀點,避免正面沖突。

孔雀型性格(外向型)

觀察技巧:習慣性地多使用肢體語言;講話通常運用具有說服力的語言對于過往發生的争執,通常不會記仇;比較在意形象,非常喜歡表現自己;溝通時通常面部表情極為豐富,不會遮掩自己的情緒;

相處之道:與孔雀型性格的人相處,首先可以做的一點就是肯定他的外在形象,要注意表達時的表情與體态,不要讓對方覺得你是在諷刺他;

溝通時多采用引導方法,把問題拋給他,給予他表現的機會。

考拉型性格(耐心型)

觀察技巧:善于傾聽,有同情心;說話慢條斯理,聲音比較輕柔,表現出很有耐心;和藹可親,比如通常保持微笑;喜歡贊同鼓勵性語言;有時對于讓人尴尬難堪的話的間接表達會讓人不易理解;般在辦公室會放置家人的照片等;

相處之道:與考拉型性格的人相處,宜用鼓勵性的語言表達你對他的認同;多用引導性的語言讓他表達、互動、總結;傳遞信息盡可能細化、明确;安排工作任務要清楚、細緻等。

貓頭鷹型性格(精确型)

觀察技巧:貓頭鷹型性格的人員通常面部表情冷漠,沒有變化;說話慢條斯理,喜歡使用精準語言,善用數據;注重條理清晰,而不在于聲音洪亮;對自己與别人同樣嚴格要求.非常注重細節;按章辦事,有原則且表現得比較固執;

相處之道:與貓頭鷹型性格的人相處,要肯定他的思考力及研究;在溝通中要積極準備案例及數據,以讓其信服;引導其指向目标,避免在錯誤的方向上、細節上糾結;引導其靈活處理問題,避免因規章阻礙工作進行。

變色龍型性格(整合型)

觀察技巧:變色龍型性格的人沒有明顯的性格特征;缺少原則和立場,處事風格偏人際關系,善于溝通;不會走極端,容易被說服;通常也會顧慮太多,為追求各方的平衡而猶豫不決;

相處之道:由于變色龍型性格有迎合、中庸的人際導向個性,所以在與其溝通時多做決策,或者先說結論,再征求其意見;溝通中引導對方把注意力放在事物本身,淡化人為因素。

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