打銀行服務電話進行預約,說明需要的零錢面額及數量、兌換日期、個人聯系方式等。銀行确實有更換零鈔這項服務,但由于零鈔有限,為了不影響銀行正常工作,更換零鈔必須提前一天預約,才能保證進行更換。如果發現有工作人員故意不進行更換的,可以撥打銀行客服電話進行投訴。兌換錢币屬于《中華人民共和國人民币管理條例》中規定的人民币券别調劑業務。該《條例》的第二十四條規定:“辦理人民币存取款業務的金融機構應當根據合理需要的原則,辦理人民币券别調劑業務。”因此,合理的券别調劑(兌換錢币)是銀行應盡的法定義務。
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