1、物流操作員,指的是能夠團結各個操作崗位的工作人員、操控信息有利于公司的物流服務,并且能處理如天氣變化、意外事故等突發情況的人員。操作是物流的核心。
2、我們将完成操作的人分為兩種:執行操作的人我們稱之為操作崗位人員;指揮操作的人我們稱之為操作員。
3、在操作流程裡,操作員就是指令下達者,操作崗位人員就是崗位執行者,在本書中我們要重點講述的就是操作員。
4、在我們的概念裡,指揮者應該是這樣的:他要有熟練的業務知識;要有人心所向的魅力;還要有面對困難不急不躁沉着應對的能力。我們将操作員定義為指揮者,那麼操作員理所當然也應該具有指揮者所應具有的素質。
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