一名快遞員在與消費者溝通送貨

□大河報·豫視頻記者 孫凱傑 文受訪者供圖

11月3日，記者從鄭州市新冠肺炎疫情防控第33場（2022年第8場）新聞發布會上獲悉，目前，鄭州市已經進入到社會面有序解封的工作階段，市區内生産生活秩序正在逐步恢複。除中原區、二七區和高新區3區的重點人群外，其他區縣（市）社會面疫情，均在可控範圍内。當下，正值一年一度的“雙十一”網購高峰期，鄭州人的快遞能正常收到嗎？記者對此進行了采訪。

記者在金水區、管城區、經開區、鄭東新區等地走訪發現，街上的快遞員們已經快馬加鞭地開始送貨了。

“尾款人”能收到快遞嗎？要第一時間咨詢快遞公司

自上月中旬起，鄭州市多家快遞物流暫停了工作，僅剩郵政、順豐等快遞公司可以正常寄送快件。

然而，快遞行業還未全面複工，“雙十一”的壓力就接踵而來。據了解，今年“雙十一”，各電商平台的預售活動從10月24日陸續開始，許多市民提前預定了心儀的商品。因為10月31日是各平台支付預定商品尾款的日期，網友也稱參與購物的人為“尾款人”。不過，現在有些快遞還無法送達，廣大鄭州“尾款人”最關心的，就是自己買到的商品，能否按時送達。

一名郵政的快遞員表示，網點加派了人力，自己從11月1日的早上7點就開始送貨了；一名順豐的快遞員說，10月31日晚上8點，在很多人付完尾款後，他們所在的網點就已經開始配送了，很多消費者在10月31日的晚上就已經拿到了“雙十一”的快遞。

據了解，目前在鄭州市域範圍内，郵政、順豐快遞可以正常配送，而申通、圓通、中通、百世、韻達等多家主流快遞公司，暫時還未明确複工的計劃。根據各電商平台客服的建議，如果您購買的商品無法配送，可以及時聯系賣家，要麼多等幾天，要麼選擇郵政、順豐等可以正常配送的快遞公司（具體的快遞公司選項，以您咨詢時的狀态為準）。

多次消殺、前置貨倉，快遞企業應對“雙十一”準備齊全

記者在走訪中得知，為了保障“雙十一”的正常物流運輸，半個月以來，許多正常營業的快遞網點中，快遞員都是吃在網點、住在網點。

在快遞行業，每年的“六一八”“雙十一”這兩個節點，都是一年中的派件高峰期。幾年前，不少快遞公司和網點會在這兩個節點前招募臨時工送貨，由此帶來的“暴力派件”“偷件少件”等問題，屢屢遭到媒體曝光。為了讓這種情形不再重演，以順豐為例，他們在一整年中，都在為這兩個高峰節點做準備。

據河南順豐公共事務部經理董淼介紹，順豐在人力、物資、包裝材料等方面，都已經為派件高峰期做好了提前規劃，等到了“六一八”“雙十一”，就不會出現人力不足的情況。“近幾年，前置倉模式已經逐步普及，比如說，消費者在10月24日的時候下單了，如果商家認為消費者不會退款，他們就會把這一批貨，提前存到你所在區域的這個順豐站點，31日晚上消費者隻要一付尾款，我們這邊快件就立馬裝車開始運送了。雖然鄭州現在因為疫情受到了影響，但是部分消費者仍然可以在付完尾款後的當天收到商品。”董淼說道。

除了“能不能送到”，鄭州“尾款人”們還關心着另一個問題：快遞是否經過有效消毒。近一年來，多地疾控中心、衛健委都曾表示，“取快遞”，是國内新冠肺炎患者感染的一個主要途徑。鄭東新區一名順豐業務部的負責人告訴記者，每一個快件從寄出到派送，起碼要經過5次以上的消殺，不僅如此，每一個順豐快遞員在上班前，都要測量體溫，持核酸證明和掃場所碼後，才能進入場地，在工作前，還需要把所有要使用的工具、三輪車進行消毒。“我們已經完成了所有的準備工作，人員我們已經提前進行了儲備，随時可以增加、調派收派員來進行工作，不僅如此，三輪車、包裝材料也都儲備完成。在疫情防控方面，我們也會繼續按照防疫最高标準執行。”

目前，“雙十一”活動仍在進行當中，各位鄭州市民在網購時，一定要多多注意身邊的快遞公司、快遞點，哪些可以營業，哪些可以配送，讓自己拼手速買到的商品，能夠順利地到達自己手中。

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