分為:内部标杆管理、通用标杆管理、競争标杆管理。
1、内部标杆管理,是指組織以内部流程為标杆所進行的标杆管理,其目标是要找出一個組織内部績效的标準。
2、通用的标杆管理也是外部标杆管理的一種,它的标杆對象可能是組織的競争對手,也可能不是,其目的是從一些已經在特定領域樹立起卓越聲譽的組織中,找到最佳實踐典範。
3、競争标杆管理是外部标杆管理的一種,它包括以競争對手的産品、服務等工作流程為标杆對象的标杆管理,其目的是找出競争對手的産品、流程及經營成果的特點與優勢,在與本組織的類似之處作比較。
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