7月22日
中國電信義烏分公司
上線《政風行風熱線》節目
看看下面哪個問題
你最關心
1
套餐
問:現在很多新套餐都有優惠,但是去營業廳辦理的時候都被告知隻有新戶可以享受,老用戶不能直接辦理。是否讓老用戶也可以直接辦理新套餐?
答:目前的套餐新老用戶都是開放的。
問:你好,我手機的流量一直不夠用,想問下現在電信流量包有哪些?怎麼收費的,可以優惠一下嗎?
答:目前,電信除了有大流量套餐之外,還有一次性加餐包、包月包、定向流量包、國際\港澳台流量包。目前有限時9.9元7天10G宅家流量包以及積分兌換流量。
問:電信方面有沒有什麼優惠政策針對盲人的?特别是裝寬帶或者手機流量套餐方面。
答:針對殘疾人,辦理指定寬帶及手機套餐均有5折優惠。具體辦理請攜帶殘疾證,到電信營業廳或屬地分支局辦理。關于這位聽衆座機安裝的問題,會派工程師上門銜接。
2
信号
問:蘇溪鎮金三角工業區信号不好,手機上顯示有信号,但經常無法呼入呼出。
答:您所描述的業務問題已經記錄下來,我們會通知業務部門工作人員盡快前往實地查看,請您保持手機暢通,方便工作人員與您取得聯系。
3
轉号
問:江蘇電信号碼可以轉到義烏嗎?
答:号碼目前都是歸屬地管理暫時支持這項功能,建議加撥江蘇區号 10000号了解一下當地政策。
問:我是麗水的,家裡拉一條千兆光纖。現在常年在義烏工作生活,隻有春節回去,每個月包月套餐169元很浪費,咨詢一下号碼不改,能不能把麗水家裡的寬帶弄到義烏這邊來?還有一個問題,就是我自己的聯通号碼在号碼不變的情況下,能不能轉到義烏這邊的電信?
答:号碼目前都是歸屬地管理暫時支持這項功能,建議加撥麗水區号 10000号了解一下當地政策。
4
基站建設
問:我家住厚富小區27棟,兩個月前電信的員工過來測速,他說信号弱,需要建基站。但是建基站需要申請,什麼時候能申請下?
答:國家在推進共建共享工作,所有基站由鐵塔公司承建,基站建設過程中需要小區居民理解和支持,找到合适站址,這需要一定的時間。關于厚富小區的具體情況,會線下再作核查,盡快給一個答複。
5
網速
問:我用的是5G手機,5G的網速比4G還慢,怎麼回事?
答:義烏将在9月份實現5G正式商用,也是全國首個縣級市開通獨立組網的5G網絡,目前5G還在測試調試當中。
問:家裡的寬帶已經提速到1000M了,但實際使用時沒有很大的提升,這是什麼原因?
答:1.升級千兆路由器。當寬帶大于100M時,百兆路由器就成了影響網速的最大瓶頸,想要發揮真正的提速效果,一台有千兆WAN口的路由器必不可少。
2.更換千兆光貓。光貓的LAN口也有百兆千兆之分,特别是自主提速的用戶,要檢查一下自家原有的光貓。若需更換可以聯系義烏的10000号:81510000。
3.優化高速率網卡。如果你的電腦配置不是很新,網卡是百兆的,同樣不能體驗極緻網速,可以外接網卡或者使用雙頻600M以上的無線網卡來解決。
4.換裝高帶寬網線。網線類型不同,承載帶寬不一樣,想要提速,最好使用标準為超五類網線及以上網線。
5.對于寬帶沒有提速的用戶來說,終極大招就是寬帶提速。目前義烏電信推出不同的寬帶提速活動,并且有多種套餐供大家選擇,具體活動可以咨詢電信營業廳或者撥打81510000,一個電話寬帶到家!
6
服務
問:我是電信多年的老客戶了,感覺現在電信營業廳的服務比以前好很多,你們在服務方面有什麼提升計劃嗎?
答:電信在增加營業網點、加快營業網點硬件建設的基礎上,努力提升服務軟實力,做好培訓提升員工技能,加強服務過程監管。同時響應政府“最多跑一次”“零次跑”的号召,提升線上服務能力。
來源 | 義烏市融媒體中心
編輯 | 超穎 應悅 樓杭娟 責編丨金龍
編審 | 羅獻超
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