電商時代，在老品牌還在猶豫往哪走的時候，挑戰者品牌（challenger brand）已經應運而生。人們對良好購物體驗的追求和選擇困難，促成了挑戰者品牌的産生，他們利用人們對個性化和及時滿足的追求得以發展。

　　Untuckit（美國創新男裝品牌）、Leesa Mattress（床墊品牌）、Chubbies（美國大火短褲品牌）、Shinola（時尚精品品牌）等挑戰者品牌都提出了自己的獨特價值主張，以獨具遠見的電商模式為自己的品牌培養了忠實的客戶群體。許多挑戰者品牌都在Shopify、Magento.等電商平台為消費者提供産品和服務。

　　據Forrester的預測，挑戰者品牌将産生超過3萬億美元的銷售額。

　　2017年，消費品巨頭聯合利華（Unilever）以10億美元收購了美國男性剃須電商企業Dollar Shave Club，凱洛格公司以6億美元收購了創業公司RXBar，這兩個收購案例，無一不證明市場對挑戰者品牌發展潛力的看重。

　　從産品的角度來看，銷售剃須刀片、床墊、男裝和手表，似乎比銷售最新的虛拟現實産品、智能揚聲器、可穿戴設備枯燥乏味的多。

　　但挑戰者品牌采取了最有效的營銷計劃：通過重新思考社區的定義，努力建立口碑，提供良好客戶服務，講述品牌故事等優化推廣其産品，并已經遠遠超過一些主要電商平台上的同類商品。

　　挑戰者品牌了解消費者渴望看到真實的産品、服務評價，他們快速而高效地分享各類産品相關豐富而有趣的内容，并通過新型客戶關系管理技術為客戶提供線上産品推薦。

　　這些新品牌善于将産品評級、可靠評價以及品牌内容聚合在一起，制作可信且獨一無二的品牌故事，分享到Instagram等社交平台上，來獲得老客戶和潛在客戶的信任。

　　例如Dakine在将用戶生成内容（UGC）放到其産品頁面後，平均訂單量增加了20%，訪客浏覽器網站的平均時間增加了71%。還有RXBar，在與Instagram Ads合作後，點擊率翻倍。

　　傳統品牌營銷人員面臨着一個獨特而嚴峻的挑戰：電商發展使得消費者更熱衷線上交易，減少了到實體店購買産品的頻率，實體品牌與和客戶互動的機會也随之減少。

　　為了推動實體銷售，營銷人員需要重新定位品牌，以便更好地利用電商和社交媒體與消費者直接聯系，提高成交率。

　　老牌品牌可以學習挑戰性品牌的手法，利用用戶生成内容等具備真實性的東西來創造吸引力，此外，還能利用其實體店優勢，或合作商店，擴大其營銷影響力。

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