疫情無情，人有情。當出現突發情況，人力不可抗拒時，對受災害的借款人，金融機構往往豁免一定額度的借款，減輕借款人還款壓力，幫助借款人度過難關。

1.金融機構中的豁免

豁免的本義指免除捐稅、勞役等，出自[明]徐光啟 《農政全書》卷八：“至於坍江一項，雖糧經豁免，而土之在水，原無喪失”。

針對金融機構，豁免是指對客戶的借款進行息費、本金等的免除。當客戶在金融機構貸款後，因種種原因不能按期還款時，客戶可與金融機構進行協商，使客戶在能夠還款的額度内進行還款。

金融機構對客戶借款進行豁免的目的，在于鼓勵客戶盡可能的還款，如果客戶能還款，可免除一些會員号、手續費、利息等，甚至在某些特定情況下，還可免除部分本金。

2.哪些情況下可以豁免？

在一些特定的場景下，客戶可以向金融機構申請豁免所借的部分款項。在以下幾種情況下，客戶可以獲得豁免：

① 提前結清還款。提前結清一般指分期提前結清，即客戶在金融機構辦有分期（如借1000塊錢，分3個月還，每個月還幾百）時，在資金充裕情況下提前還清剩餘款項時，為了關懷客戶提前還款，會豁免一些利息費用等。

② 逾期還款。當客戶不能按時還款時，為了提高客戶還款的積極性，會客戶在金融機機構中的貸款進行一定程度的豁免。

③ 政策調整。監管機構對金融行業政策頻發，在網絡借貸初期，對貸款利率高于36%的不予法律保護，随着監管的加碼，後降低至高于24%的利率不予法律保護，直至最近不支持高于4倍LPR利率。（參考：網絡借貸利率持續走低）

④ 出現重大事件，導緻客戶生活困難。如因疫情失去工作，因洪災損失慘重等突發性災害時，金融機構會酌情給客戶減免一些費項，甚至是減免一些本金。

3.豁免的種類及額度

豁免大緻可分為常規性豁免和特殊性豁免。常規性豁免包括：小額減免（減免額度≤500元）、綜合費用豁免、單項費用豁免、結清關懷、逾期客戶類。根據不同的豁免原因，可直接豁免利息、服務費等，或者豁免部分本金，或者直接豁免利息費用本金的總金額（一般豁免10%~60%）。除此之外，還可能豁免部分利率，譬如超過36%的按照36%算，超過24%的按照24%的利率計算。

豁免

特殊性豁免包括：征信異議、代收服務費、欺詐團案等。征信異議是指客戶已還清貸款，但是還是産生了不良記錄并上傳給PBOC，客戶可投訴金融機構，要求恢複誤報的不良記錄，并要求金融機構賠償由此帶來的損失。這種情況下，如果客戶在金融機構仍有已出賬未還的貸款，則金融機構會客戶未還款部分進行一定程度的豁免。

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