9月14日,太和區某小區的劉阿姨來到北郊派出所戶籍窗口詢問辦理身份證業務。
看到劉阿姨臉上寫滿了着急和擔憂,戶籍民警趕忙上前詢問情況,得知劉阿姨的老伴褚大爺因病多年卧床不起,而前些天褚大爺的身份證不慎被劉阿姨弄丢了,如今病情反複需要住院治療,沒了身份證無法辦理住院手續,劉阿姨不知道怎麼辦才好,才來到派出所尋求幫助。
了解上述情況後,戶籍民警随即安撫劉阿姨,告訴她不要擔心。随後整理好所需設備,攜帶相機跟随劉阿姨回到家中,為褚大爺采集了身份證相片,又幫助褚大爺在網上下單辦理了快證辦結業務。所有工作都做好後,告知劉阿姨過幾天身份證就能下來。劉阿姨連連向工作人員道謝,民警說:“老百姓着急的事兒,我們就得盡快給辦好,這是我們分内的事兒。”
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