從事美發行業好多年了，前幾年因為家庭原因在家裡呆了幾年。最近幾年也是為了減輕家庭負擔，也想實現自我價值吧，我又重新出來開店了。

服務行業每天會面對不同的面孔，不同的人群，和不同的要求。有時間也會有心酸無奈和委屈的時候。

有一次一個年輕的女客人，留着齊耳短發，要求把頭發軟化一下，然後說不用太直，稍微順一下就行。因為顧客的臉型屬于窄長型，我也不太贊同拉的太直，還有一個原因就是半年前拉過一次，頭發有損傷，所以我也說好。也就沒有給顧客推薦拉直。我在抹軟化劑的過程中，顧客找出一張短發照片來問我，會是這樣嗎？我随便掃了一眼就說會的。一個小時以後做完了，顧客也很滿意地走了。

可是過了幾天，這個女顧客氣沖沖地走進來，質問我頭發怎麼不直了還有點毛燥。我看了看，果然是不太直。顧客要求重做，我說這連一個周都沒過，現在重新做，對頭發有損傷，建議她過半個月再來看看。說實話顧客來找我，我心裡也不好受，也有埋怨顧客的心，覺得真難伺候。同時也有僥幸心理覺得顧客不一定能回來找我了。

結果呢，過了半個月，顧客在我做中午飯的時間來了。我心裡慌了一下，但是也是沒有辦法。我對顧客說有兩種選擇，一種是給你拉直，但是不一定和你想象中的一樣，因為你的頭發先前有損傷，再怎麼拉也會有一點點毛燥的。還有一種辦法就是給你剪掉毛燥的部分，這兩種都是免費給你做。

顧客顯得一副不耐煩的樣子，一個勁地數落我怎麼能弄成這樣，還說不是說能和照片一樣嗎？說實話一些美發圖片是造型造出來的。我因為受到顧客的埋怨感到很生氣，但是也無法發作。但是又轉念一想，開店不就是讓顧客滿意的嗎？不應該把顧客滿意放在第一位嗎？每個人都喜歡别人把自己放在重要的位置。想到這裡，我的内心也是平靜下來了。我和顧客說，頭發變成這樣我實在是抱歉，我這次還會用心去做的。

于是給顧客先洗了洗頭發，然後準備做軟化。洗的過程中憑着我多年的美發經驗，覺得頭發應該是做的沒有問題，因為軟化好的頭發，在洗頭的時間會有一種頭發很澀的手感 ，洗完頭發後我先給顧客吹幹了，吹幹以後果然很直。我問她你平時在家是怎麼吹風的？她說是胡亂吹幹的。我溫和地說：“你是不是晚上洗頭？是不是吹得不太幹就睡覺了？”她回答是的。我說你看現在頭發直不直？她的臉紅了，說是直。我說可能是你護理不得當造成的，我做的頭發沒有問題，隻是有一點點的小毛燥，那是因為你沒有選擇做拉直，少了定型的一道工序，所以才會出現這種問題。

我說：“首先呢，我給你道歉，因為我沒有給你講明白拉直和軟化區别，同時也要感謝您給我提了一個醒，一定要和顧客提前溝通好了再做，”她說：“我也是不懂呀。”，我又說既然我說了這次給你免費理發，那我還是按照原來的約定給你做。

理完以後，顧客很是滿意。我說如果您覺得好，下一次還希望您能來我這裡，還希望能夠繼續為您服務。

結果疫情以後開門沒有幾天，這個女顧客又來理發了，還說已經在小區和朋友間給我做了宣傳。

能夠獲得顧客的認可，我的内心很是開心，這是工作的成就感所帶來的幸福，是用金錢無法衡量的。

現在我的店也是越開越好，在這一條街上，雖然是我的店開業時間最晚，但是我家的顧客是最多的。有付出就會有回報！

有句話說得好：你若盛開，蝴蝶自來。相信所有的美好，都會如期而至，所有的幸運，都會不期而遇。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!