今天去理發,一個看上去很年輕、浮躁的小夥子執剪。我雖不認可,但因為客人太多,不想浪費時間排隊,就他吧。
我平時是很普通的偏分長直發。洗完頭,他給我四六分縫,我還特意提醒再往邊上分些,三七這樣子。
剪的過程,他一直推薦我做蛋白改造,原價888元,新店開業688元,今天還可以訂個代金券388元。我說這個價格可以考慮。他又說我的臉比較長,最不适合長直發,可以考慮燙卷,或者剪個劉海,既然來了就是想更好看,不如嘗試一下。我覺得也有道理,因為平時在家偶爾會用卷發棒卷,就接受了劉海的建議。此刻我理解的劉海,是三七分基礎上的劉海。
他動手前先把分縫打亂,我以為這是必要流程,也沒有提出異議。咔咔幾剪子,齊眼劉海出來了,眼看要修形,我問修完就是這樣蓋額頭的?他說是,還沒剪完。我說你還是給我三七分、露額頭吧。他一再強調沒剪完。我生氣了,問你這是幾幾分?他說剪劉海就不分了。我說你跟我商量了嗎?有四十歲梳這種蓋額碎劉海的嗎?年紀大本來就發腮,有變成國字臉的趨勢,你還要把額頭齊齊蓋住,留個正方形的臉,這就是你的審美?你給我三七分,把短劉海壓下去。之後全程,我們沒有交流,蛋白改造預約他也不敢提了,我付了錢就走了,沒有跟前台和店長抱怨一句。
因為後邊幾句我聲音大了,引起了左右理發師的注意。我猜我走後,他肯定要給自己解圍,說我審美不行雲雲。
然而,這是審美的問題嗎?有人覺得紅色美,有人覺得綠色美,但幾乎所有人都不覺得紅色配綠色美。所以審美雖然主觀,但也有一定規律性和一緻性。
發型也是一樣,我要是十八歲、穿個洛麗塔連衣裙,配這樣的發現确實美。可我是穿着白襯衣、灰西服、細高跟鞋去的,你覺得假日也穿成這樣的人是什麼身份?你猜不出來可以問啊。你覺得穿成這樣、頂着十八歲的蓋額碎劉海好看嗎?
再說,我是戴着眼鏡去的,你覺得戴眼鏡的人留個擋眼蓋額的劉海方便嗎、好看嗎?
我覺得這個人幹活兒不動腦子,且不說我不認為方臉适合蓋額劉海,即使他認為适合,發型也不僅僅要适合臉型,還要符合人的身份氣質、生活習慣。
我應該給他上一課、讓他明白我為何生氣,讓他知道交流不能一味推銷服務,而是要了解客人身份喜好需求嗎?但我沒有。
我雖然不滿,以後不會找他剪,但這件事就這樣平靜的結束了。我隻是提高音量說了三五句話,沒有讓他囧到需要反思的程度,更不至于受到店裡的處罰。我損失也不大,畢竟一半月劉海就長長了。但如果我不給他講道理、他自己不反思,沒吃到一塹、長不了一智,下次還這麼剪,遇到不怕事、脾氣暴的顧客,不是要鬧大?炒鱿魚,砸店,都是有可能的。
剪了幾十年發,我都沒有遇到一個tony老師值得追随,這些理發師從來不認為你是來買服務的、你需要什麼、你想要什麼,從來都是他想把你剪成什麼樣。現在看來,不是學完技術、關注潮流就可以幹好美發,理發也需要閱曆。我以後會找年紀比較大的理發師。這一課,還是讓别的顧客給他上吧。
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