疫情好轉，物流恢複，對于賣家來說是好事。但客戶隻點競品，進店了也難以轉化的現象不計其數。

微淘作為賣家與買家溝通的橋梁，很多掌櫃不知道如何有效利用和運營。

同一家店鋪，在介入微淘運營，且側重内容營銷的情況下，在7天内能将微淘帶來訪客從122人增加到576人，且内容浏覽次數也明顯增加。

利用微淘做内容營銷，不僅僅是為了獲取曝光，吸引更多粉絲，更重要的是利用微淘來吸引粉絲進店，最終達到轉化的目的，從而提升店鋪的成交額。

那麼，今天就來看一下，如何利用微淘來提高粉絲進店：

1.什麼微淘内容能吸引粉絲進店？

2.如何利用客服提高轉化？

一、什麼微淘内容能吸引粉絲進店？

微淘作為手淘上買賣雙方交流的一個渠道，目前已經有越來越多的賣家開始注重微淘的運營。

通過微淘優質内容的運營，來達到增加店鋪曝光和吸引粉絲的目的。

在微淘，想要吸引更多粉絲進店，可以從以下幾點入手：

1.固定每周發布時間，持續性的發布新品、營銷活動等，讓粉絲形成閱讀習慣，持續關注店鋪的最新動态。

提升粉絲對于店鋪的關注，微淘内容的參與可以讓粉絲粘性增加。

關于微淘可發布的内容，有很多。但在行文和配圖方面需要注意進行調整。

首先，種草内容，可以多用第一人稱來講述，增加粉絲情緒的代入感，而不是單純的一個産品介紹。

圖片上，多選用美觀度高的，可以用圖片 視頻相結合的方式，來增加内容的豐富性。

文字上，除了第一人稱的表達，學會将産品與熱點、節日等相結合。而表情的加入，會讓表達更生動。

其次，可以在内容中，适當插入營銷文案，例如抽取免單機會等，提高點擊、進店以及轉化。

最後，可以适當加入互動活動，讓粉絲更有參與感。

2.美妝類、零食類産品可以通過做店鋪派樣活動來增加粉絲的購買。

特别是美妝、護膚類産品，很多買家在購買前會購買小樣，測試使用感、是否過敏等情況。

天貓U先作為阿裡官方的試用平台，可以幫助賣家從淘寶8億用戶中找到目标消費者、并給他們發放小樣，快速獲取新客、新粉絲。

消費者通過天貓U先領取樣品，這時會自動關注店鋪及微淘，并形成訂單。這時賣家就可以通過微淘、短信、達摩盤等進行二次觸達，刺激買家二次消費。

如果掌櫃的産品可以出小樣的話，可以進行報名加入。

二、如何利用客服提高轉化？

在店鋪有了大量進店用戶之後，如何轉化，催付就是客服需要做的了。如果不想因為客服而毀于一旦，趕緊未雨綢缪。

1. 設置快捷回複語

對于粉絲常問的問題，可以設置好答案，提高響應速度。但自動回複不等于人工回複，為了優化客戶體驗，在問題自動回複之後，也要主動聯系客戶，解答客戶其他問題。

2. 下單未支付訂單催付

很多客戶在選購完産品後，提交訂單卻不支付，這時客服就要做好跟進，進行一個催付。

提醒客戶支付的内容可以包括：現在下單有優惠、可以及時發貨等信息，刺激下單。

3. 售後跟進

現在很多店鋪都設置了專屬客服，這樣能針對性的服務自己熟悉的客戶，提高服務效率。

同時，對于自己的專屬客戶反饋的問題，也能及時響應，及時解決。因為一旦産生差評、投訴等，對于店鋪來說，是會造成很大損失的。店鋪拉新是所有店鋪要做，想做的，但拉新渠道的拓展是需要不斷開發的。微淘在近些年的作用越來越明顯，賣家們可以及時更新運營，增加進店流量。

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