軟考項目進度管理?Ø 質量：一組固有特性滿足要求的程度，我來為大家科普一下關于軟考項目進度管理?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

軟考項目進度管理

Ø 質量：一組固有特性滿足要求的程度

Ø 質量管理是指确定質量方針、目标和職責，并通過質量體系中質量管理過程來使其實現所有管理職能的全部活動。

Ø ISO9000:2000 ISO9000質量管理系統基礎知識并規定管理系統術語；9001質量管理系統要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和适用的法規要求的産品能力，目的在于增進顧客滿意；9004質量管理體系有效性和效率兩方面的指南，組織業績改進和顧客及其他顧客滿意；19011 提供審核質量和環境管理系統指南

Ø ISO9000 基本原則：全員參與、持續改進、與供方互聯、基于事實的決策、以顧客為中心、過程方法 管理系統方法、領導作用。

Ø 全面質量管理TQM 全員參加的、全過程的、全面方法的、全面結果的

Ø 六西格瑪 百萬不合格率低于3.4 ，對組織過程滿足顧客要求能力進行量化度量

Ø 質量成本類型 包括一緻性與非一緻性成本

n 一緻性成本：在項目期間，預防成本包括培訓、流程文檔化、設備、選擇正确的做事時間；評價成本包括測試、破壞性測試導緻的損失、檢查

n 非一緻性成本：項目期間或項目完成後，内部失敗成本如返工，廢品；外部失敗成本如責任、保修、業務流失

Ø 規劃：項、幹系人、風險、需求、業組 質量管理計劃

n 質量管理計劃、過程改進計劃智 質量測量指标 質量核對單 文件更新

n 成本收益 質量成本 标杆對照 實驗設計頭腦 力場分析 名義小組技術

Ø 實施質量保證：質量計劃、改進計劃 指标 質量控制測量結果 項目文件

n 變更請求 文件更新

Ø 實施質量控制：項目計劃 指标、核對單 績效數據 批準的變更請求、可交付成果、項目文件、資産

n 質量控制結果、确認的變更、核實的可交付成果、工作績效信息 變更請求 三更新

Ø 執行階段技術

n 質量審計：對具有質量管理活動的結構性評審，目标：

n 過程分析：按照改進計劃智慧概況的步驟識别所需的改進，包括根本原因分析——用于識别問題、探究根本原因，并制定防禦措施的一種具體技術。

n 七種基本質量工具：

u 因果圖：魚骨圖或石川馨圖，追溯問題來源，回推可行動的根本原因。

u 流程圖：一個或多個輸入轉換為一個或多個輸出過程，有助于了解和估算一個過程的質量成本。

u 核查表：統計數表，用于收集數據的查對清單，合理安排各種事項，以便有效地收集關于潛在質量問題的有用數據。

u 帕累托圖：識别造成大多數問題的少數重要原因。

u 直方圖：描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀，不考慮時間對分布内的變化影響。

u 控制圖：一張實時展示項目進展信息的圖表，可以判斷某一個過程屬于控制中還是失控中狀态。

u 散點圖：兩個變量之間是否有關系，一條斜線上的數據點距離越近，兩個變量之間的相關性就越密切

n 新七種工具

u 親和圖：針對某個問題，産生出可連成有組織的想法模式的各種創意，可以确定範圍分解的結構

u 過程決策程序圖PDPC：理解目标和達成此目标的步驟之間的關系。PDPC有助于制定應急計劃，因為他能幫助團隊預測那些可能破壞目标實現的中間環節。

u 關聯圖：有助于在包含相互交叉邏輯關系的中等複雜情形中創新的解決問題，可以

u 樹形圖：WBS RBS OBS依據定義嵌套關系的一套系統規則

u 優先矩陣 識别關鍵事項或合适的備選方案，排列出備選方案的順序

u 活動網絡圖： 箭頭圖，AOA活動箭線圖或活動節點圖AON，連同項目進度計劃編制方法一期使用

u 矩陣圖 使用矩陣結構對數據進行分析，在列較差的位置展示因素、原因和目标之間的關系強弱。

n 統計抽樣 抽樣頻率和規模應在質量規劃管理過程智慧确定，以便在質量成本智慧考慮測試數量和預期廢料

n 檢查 檢查可以在單個活動或者項目項目最終産品層次上進行，确定是否符合書面标準，用于确認缺陷補救

質量體系可能存在問題：質量體系要求不符合公司實際，缺乏指導意義；質量體系培訓不足不到位；質量體系缺少改進機制；質量監督人員沒有進行監督

改進建議：修改質量體系，應有項目經理和技術人員參與，使其符合項目實際管理工作；質量體系文件發布後，應要求項目組嚴格執行，設備質量管理人員進行檢查和監督；在項目實施過程中，發現不合适的地方應提出改進建議，對質量體系不斷完善改進。

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