我的是2018款MacBook Pro，前幾天突然無法開機了，突然到都來不及閃。一堆的學習資料啊，沒删也沒備份。拿去維修被看到了也是事。

嘗試過重置、強制重啟以及換電源啟動都不行，就放棄自己折騰了。從官網預約自行送修。

apple官網-技術支持-發起維修請求。然後就根據自己設備以及問題發起維修請求。時間跟維修地點都可選。網上查了一下，盡量選擇官方的維修點，第三方的維修點有時候會有點麻煩。

預約後蘋果會發送信息郵件到預留的郵箱，記得帶上身份證。

到店直接詢問工作人員，确認身份信息後會安排在一處等待。大概等了十分鐘左右，技術人員就會出來溝通。做過簡單的測試确認無法開機。

這時候問題就來了，需要出示購買憑證。因為我是19年初買的，發票找不到了。購買時有發送購買憑證到郵箱，但是我上次離職的時候清空了一遍郵箱，什麼都找不到了。技術員說沒有購買憑證的話，拆機會有大概兩百的費用。可以先留店排查，同時讓我聯系官網客服，補發購買憑證。因為檢查大概需要一兩個小時的時間，就先出去逛逛。

我當時是從官網購買的電腦，但是官網的購買信息隻顯示近期購買的産品，将近兩年的購買訂單已經查看不到了，特别是我還找不到訂單号。打電話折騰了一會兒聯系到人工客服。說明了情況後客服說可以補發，确認了購買時留的電話、郵箱以及地址後補發到原郵箱。客服細心地說擔心上傳憑證發送到我的郵箱會有時間延遲，可以先跟店内技術人員說明已經補發憑證，先做維修後面提供。但是其實很快郵箱就收到了郵件了。蘋果客服牛逼！！售後服務确實可以。

返回店内提供了購買憑證。技術人員說電腦估計是主闆問題。屬于主要主要部件（主要部件包括：主闆 (MLB)、處理器 (CPU)、内存、硬盤 (HDD/SSD)、電源适配器、鍵盤和顯示屏 (LCD)），兩年内保修。看了賬單，我真想給客服點個贊啵一下，要是沒有購買憑證我都不如重新買一台電腦。

因為18款用的是蝶式鍵盤，存在設計上的問題。我的電腦空格鍵以及N鍵出現了粘滞的情況，以前因為找不到發票也就懶得換，打字是麻煩點但是也能用。這次跟工作人員反饋了一起登記處理。同時touchbar也出現了一部分不顯示的問題，不過touchbar是不保修的。鍵盤根據蘋果的維修計劃有四年的保修期，網上查了一下，touchbar跟鍵盤、電池是一體的，換鍵盤的同事也會一起換掉，哈哈哈哈哈，期待維修後的電腦了，之前因為這些小問題有點嫌棄。有同樣問題的小夥伴趕緊去維修。

簽字确認後留店三到五天維修時間，有網友說如果急用，維修周期長，蘋果維修點會提供個備用機使用。我沒享受到，各位可以去試試。

郵箱會收到一封Apple Store 工作授權郵件，是維修記錄副本，裡面有提供查詢維修進度的網址，我真的是一天查看個幾十遍，瘋狂刷新。會有幾種狀态：1、正在收集所需部件；2、正在維修；3、正在做最後的檢查；4、等待取回。後面就會收到可以去取件的郵件啦。到店取件時還是要記得帶身份證，開機确認沒問題後就可以簽字走人了。

總結：

1、預約的維修需要提供購買憑證（也有網友說去維修時不需要，可能地點吧），找不到的可以聯系官網客服補發。網上說去第三方維修點還需要提供購買發票之類的，這個不清楚。盡量選擇官網購買（分期免息還是香的）以及去官方的維修點；

2、主要部件兩年保修，出現問題趁着還在時間内趕緊去保修吧，不知道applecare能不能延長這個時間；

3、蝶式鍵盤的電腦，鍵盤有四年的更換保修。如果touchbar以及電池出現問題，可以跟鍵盤一起更換（技術人員會檢測鍵盤是否真的存在問題，确認有問題的才會更換），詢問說是換後再次出現問題也可以繼續更換維修；

4、拆機維修電腦需備份，像我這種無法開機的就沒辦法了，還好現在都是用雲文檔，其他内容就保不住了（我的學習資料啊）；

最後，蘋果的售後還是不錯的，我記得我的電腦背部logo中間有一個挺明顯的劃痕的，拿到的時候看了下沒了，不知道是我記錯了還是給我重新換了一台，哈哈哈哈，應該沒有這種好事。

祝君安好，如果有什麼問題，可以留言，我知道的都會回答的哈。感謝能看到這裡。

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