近日,不少市民反映,他們在用哈啰助力車時,經常遇到“電量不足無法使用”的提示。對此,哈啰出行方面解釋,該公司部分運維人員因駕照問題無法上路工作,目前正在參加考試,預計9日,這些助力車将恢複正常使用。
市民劉先生平時習慣騎共享單車上下班。這幾天,他發現街上很多哈啰助力車都沒電。“特别是最近推出的踏闆助力車,10輛中有9輛都提示電量不足。”劉先生說,這種情況在之前很少出現,他把問題反饋給哈啰出行客服人員,對方隻是建議他更換别的助力車,多試幾輛。
7日上午,記者沿開元大道,用手機掃停在路邊的哈啰電單車和踏闆助力車,其中大部分電單車顯示電量充足。但是,記者接連試了20輛踏闆助力車,其中15輛都提示“電量不足,換一輛試試”。
為什麼會出現這個問題?記者聯系上哈啰出行工作人員。
對方解釋,近期洛陽交警部門正在開展低速三輪、四輪車綜合整治專項行動,沒有對應駕照的話不能駕駛這些車輛上路。在該公司招募的運維人員中,有100多人沒有取得相應駕照,因此無法開車上路維護助力車,導緻部分車輛的電池更換不及時。
“這幾天,交警部門正組織我們的運維人員進行培訓和駕駛員考試,已有近一半的人拿到了對應的駕照,預計9日全部考完。”該工作人員說,到時候運維人員就能正常上路工作了,助力車将陸續恢複正常。
為什麼問題集中出現在踏闆助力車上?“可能是‘小羊駝’比較受歡迎,使用率比上一代電單車高。”該工作人員說,今年4月底,哈啰出行在洛陽新增一萬輛踏闆助力車,從車後往前看,新款助力車的車把形狀如羊駝的耳朵,所以有個外号“小羊駝”。比起上一代助力車,它的續航裡程更遠,還能語音導航、站點提醒,因此更受歡迎。
針對近期哈啰助力車出現的問題給用戶帶來的不便,哈啰出行已出台相應補償方案,持月卡未到期的用戶,月卡有效期從6月6日起自動延期一周。(洛報融媒記者 牛鵬遠 文/圖)
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