3種有效的新客戶開發方法?作為銷售,我們每天都在開發新客戶,但一天工作下來,有的銷售夥伴可以開發好幾個意向客戶,而有的夥伴卻一個意向客戶都找不到,下面我們就來聊聊關于3種有效的新客戶開發方法?接下來我們就一起去了解一下吧!
作為銷售,我們每天都在開發新客戶,但一天工作下來,有的銷售夥伴可以開發好幾個意向客戶,而有的夥伴卻一個意向客戶都找不到。
到底是什麼原因導緻這樣的情況?在新客戶開發的過程中到底有哪些阻礙呢?
為了尋找答案,曾經我專門做了一些調研和研究,發現了“新客戶開發的3大障礙”,今天我們一起來聊一聊這個話題。
1 情緒内耗很多的銷售夥伴都在卡在情緒内耗上。
我在剛開始做銷售的時候,有一段時間情緒内耗很嚴重。每次跟客戶打電話以前,都會很糾結,既希望電話能夠接通,又希望電話打不通。
希望能打通是因為打通了就有機會找到一個新的意向客戶,而希望電話打不通是因為感覺自己沒有準備好,怕接通後不知道跟客戶說什麼,怕客戶問我問題,我回答不上來,怕客戶拒絕我,就是這樣的糾結消耗了我的很多能量,特别難受。
因為這樣的情緒内耗導緻我在新客戶開發上困難重重,這樣的狀态大緻持續了1周左右。
當時,我感覺如果這樣下去,恐怕我很難做好這份工作。于是,我不斷問自己,這份工作是不是我想要的?我要不要堅持下去?我的内心告訴我,我要堅持下來。
于是,我克服了這種心理障礙,勇敢地去開發新客戶,沒過多久,我就簽約了人生的第一單。入職第一個月,我成為了所有新人中的銷售冠軍,拿到了“新人王”的榮譽稱号。
面對情緒内耗,我走了出來,是個幸運者。但,我發現有很多銷售新人甚至是資深銷售都因為情緒内耗導緻新客戶開發困難重重。
如何克服情緒内耗?或者說如何克服糾結、恐懼、悲觀。
我個人一直在用以及他人也驗證過的有效方法就是讀書,比如《羊皮卷》,也叫做《世界上最偉大的推銷員》。
書是工具,是公立的,我們會更容易相信作者的建議。而且當你看到很多作者曾經都是這樣過來的,你的内心就會平和很多。
在這裡也推薦一下我自己的新書《銷售從入門到精通》,這本書記錄了我從一線銷售到成為銷售管理者近10年的心路曆程,讀過的夥伴都說收獲很多。
我相信,從這本書中一定可以找到很多跟你有相似之處的工作場景,帶入感很好,可以有效地幫助你排憂解難。
2 工作拖延我們都知道工作拖延是不好的習慣,但很多時候就是改不過來。很多銷售不能開發出好客戶,就是因為拖延的問題。
曾經,我們有一個同事,他就是典型的拖延症的代表。經理要求大家在下周一早上8點以前把周報發給她,我們都是在周末就發給了經理,但他總是要拖延到在周一早上卡着8點的時間才發送過去。
還有最讓經理惱火的是,經理要求他跟進的客戶,催了他3遍,他才去給客戶打電話,工作當中各種各樣的事情都要經理催促,比如說日報、月總結、意向客戶跟進表、拜訪記錄表等等。
他每次都是下定決心要立刻行動,但總是到了快要做的時候就選擇了拖延,直到推不掉的時候,他才去做。
他的這種工作拖延讓他錯過了很多成交客戶的機會,結果入職3個月,因為業績考核不達标,被公司勸退了。
這是銷售新人的案例,還有很多資深銷售也存在同樣的問題,工作中就是愛拖延,最終耽誤了自己的職業發展。
如何克服工作拖延?
我個人的建議是把事情完成的截止日期向前調整,本來晚上要做的事,你可以安排在下午做,或者就是飽嘗一下拖延帶來的惡果,用痛苦的經曆讓自己長教訓,從内心深處真正的把這個事解決掉。
或者是可以找一個不拖延的夥伴幫帶自己,經過一段時間的曆練以後,拖延的問題應該可以解決大半,甚至全部解決。
或者你可以使用效率手冊,每天清楚地把當天的工作任務和目标都列出來,按照時間表去有效的執行。多年以前,是我的經理幫助我養成了每天寫效率手冊的習慣,這個習慣讓我受益匪淺。
3 工作效率低同樣是一天的工作時間,頂尖銷售一天的工作成果是普通銷售的幾倍,為什呢?因為他們的工作效率高。
之前我近距離觀察了四位銷售夥伴開發客戶的狀态,有兩位業績非常優秀,還有兩位業績比較糟糕。
我發現,那些業績糟糕的銷售夥伴,他們撥打陌生拜訪電話的頻率特别低,一會查查網站、一會看看資料,一會寫寫話術,研究了十幾分鐘才打出了一個電話,結果電話打過去後,客戶對他不理不睬,不到1分鐘電話就結束了。
因為客戶的拒絕,内心還有點不開心,還等花幾分鐘自我對話療愈一下。然後繼續重續上面的動作,又過了十幾分鐘打出了第二個電話,繼續自我療愈。一天算下來,總共打了不到50個陌生拜訪電話,一個意向客戶也沒有找到。
再來看業績優秀的銷售夥伴,因為提前做好了準備工作,打電話的速度非常快,有意向的就多聊,沒有意向的就迅速挂斷,他們也不需要花時間做自我療愈,他們會立刻尋找下一個意向客戶,一天下來打了一兩百個陌生拜訪電話,找到了四五個意向客戶,而且還有一兩個客戶的意向程度比較高。
就是這樣,每天都差一點,日積月累,一個月差的就越多,最終業績結果也會相差很大。
如何解決工作效率低的問題?
首先,你要非常明确的是,作為銷售人員,我們每天最具有生産力的事情就是跟客戶溝通,不管是新客戶開發還是老客戶維護,尤其是新客戶開發,是每天的重中之重。
其次,如果你認識到了客戶開發的重要性,那麼接下來你要明确的是量變引起質變,一天就打幾個陌生拜訪電話,幾乎不可能有好的銷售業績。
最後,就是明确開發客戶第一的原則。你每天最重要的任務就是努力開發出高質量的客戶出來。
怎麼做到呢?
大量的行動,隻有大量的行動,才會産生大量的試錯,犯的錯誤越多,你發現的問題也會越多,你解決的問題越多,你的成長速度也會越快,那麼業績自然也就越好。
理念改變在先,行動計劃在後。先思考為什麼,在思考怎麼做,這樣更有機會事半功倍。
總結,新客戶開發從來都不是一件容易的事情,這也是很多人害怕做銷售的原因之一。也許此刻的你,正在為開發新客戶發愁,你要想一下,你的競争對手也在為這個事發愁,你先積極樂觀起來,然後去學習、去探索行動路線,我相信,很快你就能超越你的競争對手。
這一切看起來并不難,最難的是你的決心,隻要決心到位了,再大的困難都不是困難。
我是互聯網銷售冠軍教練,
字節跳動前銷售大部負責人,
暢銷書《銷售從入門到精通》作者,
陪伴式業績增長顧問,
今日頭條專欄作家,
金旺大講堂,手把手幫助企業和銷售人打造業績增長引擎,每周二更新原創幹貨文章,和熱愛學習進步的你一起成長,歡迎關注我,一起加速成為行業冠軍。
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