企業微信全方位連接微信，有着與微信一緻的溝通體驗，那麼當員工使用企業微信與客戶聊天時，在發錯消息的情況下，也可以将消息撤回嗎？

我們在使用微信聊天時，有時候會不小心發錯消息，此時微信支持在兩分鐘内将消息撤回，待重新編輯消息後再發出，但是如果超過2分鐘，就無法将消息撤回了。

而企業微信全方位連接微信，有着與微信一緻的溝通體驗，那麼當員工使用企業微信與客戶聊天時，在發錯消息的情況下，也可以将消息撤回嗎？多久可以撤回？撤回後别人還能看到嗎？

答案是肯定的，企業微信是支持撤回聊天消息的，除了文字消息外，企業微信還支持撤回語音、圖片、文件、視頻、名片、位置、分享的鍊接消息等内容。

撤回聊天消息的操作在電腦端和手機端都可以進行。在電腦端，可以右鍵單擊要撤回的消息，然後再點擊“撤回”即可。

在手機端，隻需要長按發出去的消息，在彈出的窗口中選擇“撤回”就可以了。

消息撤回後，雙方都可以在會話框看到相應的提示“xx撤回了一條消息”，但看不到具體撤回的内容。

我們都知道，企業微信與微信打通，在企業微信上，存在着多種溝通關系，包括： 企業微信内部單聊、企業微信内部群聊、企業微信與微信聯系人的單聊、企業微信與含有微信聯系人的群聊、企業微信與企業微信聯系人的單聊、企業微信與隻含有企業微信聯系人的群聊。

企業微信消息撤回分兩種情況，一種是撤回企業微信内部單聊/群聊、與企業微信聯系人的單聊、隻有企業微信聯系人的群聊，支持撤回24小時内發出的消息；超過時間則看不到撤回選項。

另一種是撤回與微信聯系人的單聊信息、含有微信客戶的群聊信息，這時企業微信隻支持撤回2分鐘内發出的消息；超過時間則看不到撤回選項。

若撤回的是文字消息，撤回之後可以在5分鐘内點擊“重新編輯”進行編輯撤回的内容，超過5分鐘則看不到“重新編輯”。

當員工撤回企業微信消息後，後台中是沒有消息記錄的，管理員也不能在後台中查看到員工撤回的消息内容。

但如果企業在企業微信管理後台中開通了會話内容存檔功能，那麼在員工與客戶知情的情況下，員工發送的每一條消息都會在企客寶SCRM中永久保存，員工撤回消息後，管理員也可以在企客寶SCRM的消息存檔中查看該消息。

除了上述的消息存檔功能外，企客寶SCRM還有違規提醒功能哦，管理員可以設置一些敏感詞，當員工聊天過程中出現此類詞語，企客寶會第一時間警告攔截，及時挽救公司利益。

使用企業微信聊天時，如果出現消息發錯群聊或者發送的消息表述不當的情況時，可以将消息撤回，同時會話存檔可以幫助企業管理員查看撤回消息，非常方便。

靠譜的平台對企業的幫助隻會更大，而且現在客戶管理都升級為SCRM，而企業微信作為聯系客戶的重要軟件，也是SCRM平台的重要落點，不僅在OA管理，在客戶運營，内容運營，企業私域流量激活方面，都有強大的功能。特别在企業微信服務商的擴展開發，企客寶SCRM 系統全面滿足您對客戶管理，營銷管理的全面需求！

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