打電話是所有銷售人士必備的一項技能，保險代理人也不例外。但很多代理人夥伴卻非常的害怕打電話銷售保險，原因我想大家都心知肚明。所以，今天保險家就來給大家分享電話銷售的一些技巧和話術。

一、準備工作

俗話說知己知彼百戰不殆，打電話之前也需要準備工作。一個是要明确你打這個電話的目的，是獲客、産說會邀約，還是轉介紹、增員？明确了目的之後，就要對電話那邊的人進行一個簡單的了解。還要對自身的心态、情緒做出調節，保持中等的說話語速和溫和誠懇的語氣、态度。

二、開場白

1.“直截了當法”

代理人：您好，我是XX公司的咨詢顧問小王，打擾您工作/休息。不過，這 可是一個推銷電話，我想你不會 一下 子就挂電話吧？

準客戶：我最不喜歡搞推銷的了。

代理人：那我還真的要小心了，别讓您再添 一個讨厭的人了。

準客戶：哈哈，好吧，那你說說吧。

代理人：是這樣的……

如果準客戶說自己現在正忙，代理人必須馬上接話說：那我一個小時以後再打給您吧，謝謝您的支持。然後代理人要主動挂斷電話。

等一個小時後打電話過去，必須營造出一種很熟悉的氣氛，來縮短距離感：您好，我是小王。您叫我一個小時後再打電話過來的……

2.“狐假虎威”法

“狐假虎威”就是借助準客戶的朋友，來獲取對方的信任。

代理人：X先生，您好，我是XX保險公司的 小王。您的朋友李先生是我們的忠實客戶，他覺得您也非常适合這樣的保障，所以就把您介紹給我了。我們最近有一個活動，李先 生就推薦了您。（後面這一種，如果你公司最近正好有酒會、産說會，或者有什麼禮品贈送，就可以用後面這種說法。）

準客戶：老李？我怎麼沒有聽他說過呢？

代理人：是嗎？那真是不好意思，估計因為 李先生最近有其他事耽擱了，還沒來得及跟您說吧。您看，我這就心急的主動打來電話了。

準客戶：沒關系的。

代理人：那真是不好意思，我就長話短說， 給您簡單的介紹一下我們的産品吧……

3.“故意找茬法”

代理人：X先生，您好。我是投資顧問小王，您近來可好，還記得我嗎？

準客戶：哦，我還好，你是……？

代理人：是這樣的，半年前我們給您打過電 話，推薦給您一款産品，您當時說考慮一下。現在我們這款産品進行了升級，更加符合您的需求，您要不要再聽一下呢？

其實，電話銷售雖然是很多代理人所不喜歡的，但比起面談，起碼電話銷售隻需要用到聲音和語氣，就可以給對方一種比較誠懇的感覺。

如果下次電話前還是緊張，可以問問自己：說到保險，是你更懂還是客戶更懂？你受過專業的營銷訓練，客戶有受過拒絕營銷的訓練嗎？所以，客戶在關于保險營銷的各方面都不如你，真的沒什麼好怕的。

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